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애플의 첫 폴더블 스마트폰 '아이폰 듀오'가 출시 보름여 만에 중고시장에서 가격 하락 압박을 받고 있다. 329만원에 출시된 기본형 모델의 국내 미개봉 제품 매입 견적이 240만원 안팎까지 내려온 가운데 미국에서는 일부 모델의 최고 매입가격이 출고가보다 38% 이상 낮게 책정됐다. 출시 직후 불거진 내부 디스플레이 균열 논란과 165만원에 달하는 화면 수리비가 구매자들의 불안감을 키우면서 그동안 아이폰의 강점으로 꼽혀온 '중고가 방어' 공식마저 흔들릴 수 있다는 우려가 나온다.

10일 미국 중고 스마트폰 가격 비교 플랫폼 셀셀(SellCell)은 아이폰 듀오 2TB 모델의 최상급(Mint) 기준 최고 매입가가 1971달러로 집계됐다고 보도했다. 출고가 3199달러와 비교하면 1228달러(38.4%) 낮은 수준이다. 지난달 23일 정식 출시된 이후 약 2주 만에 중고 매입시장에서 출고가와 상당한 가격 차이가 나타난 셈이다.

기본형인 256GB 모델도 사정은 비슷하다. 출고가 1999달러인 제품의 최상급 기준 최고 매입가는 1560달러로 22.0% 낮았다. 사용 흔적이 있는 양호(Good) 등급은 1315달러로 출고가보다 34.2%, 일반 중고(Poor) 등급은 1107달러로 44.6% 낮게 책정됐다. 화면 파손 등 결함이 있는 제품의 매입가는 더욱 낮았다.

중고폰 매입업체 리템즈가 공개한 지난 5일 기준 256GB 자급제 미개봉 제품의 직접 매입가는 238만8000~243만7000원이었다. 출고가와 비교하면 최대 90만2000원 낮다. 초기 물량 부족으로 웃돈까지 붙었던 제품이 불과 보름 만에 중고 매입업체 기준으로 출고가보다 수십만 원 낮게 평가받고 있다.

접히는 부분 따라 갈라지고 밝은 선 생기고

화면 균열 '크랙 게이트' 논란

애플도 공식적으로 인정

결함 원인, 제품 수 '미공개'

중고 가치에 대한 우려가 커진 배경에는 출시 직후부터 이어진 디스플레이 내구성 논란이 자리하고 있다. 지난달 23일 출시 이후 한국과 미국, 호주, 중국 등에서 아이폰 듀오의 내부 화면이 접히는 부분을 따라 갈라지거나 밝은 선이 나타났다는 소비자들의 제보가 잇따랐다. 일부 사용자는 제품을 구입한 지 몇 시간 지나지 않아 화면 이상을 경험했다고 주장했다. 온라인에서는 화면 균열을 뜻하는 '크랙(Crack)'과 대형 논란에 붙이는 '게이트(Gate)'를 결합한 '크랙 게이트'라는 표현까지 등장했다.

논란이 확산하자 애플도 문제를 공식 인정했다. 로이터통신에 따르면 애플은 지난달 26일 일부 아이폰 듀오 제품의 내부 디스플레이에 문제가 발생한다는 사실을 인지하고 있다며, 이상이 발생한 고객은 애플 케어를 통해 제품을 교체 받을 수 있다고 밝혔다. 다만 애플은 구체적인 결함 원인과 영향을 받은 제품 수는 공개하지 않았다.

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아이폰 듀오의 높은 수리비 역시 중고시장에 부담 요인으로 작용할 수 있다. 애플이 공개한 아이폰 듀오의 보증 제외 내부 디스플레이 수리비는 미국 999달러, 한국 164만9000원이다. 국내 기본형 출고가 329만원의 약 절반에 해당한다. 경쟁 제품과 비교해도 부담이 큰 편이다. 미국 IT 전문매체 안드로이드 오소리티에 따르면 갤럭시Z폴드8의 미국 내부 화면 수리비는 수리 범위에 따라 419~579달러 수준이다. 아이폰 듀오의 999달러는 이보다 상당히 높은 금액이다.

아이폰 듀오의 높은 수리비 역시 중고시장에 부담 요인으로 작용할 수 있다. 애플이 공개한 아이폰 듀오의 보증 제외 내부 디스플레이 수리비는 미국 999달러, 한국 164만9000원이다. 신화통신연합뉴스

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물론 애플케어플러스 가입 여부 등에 따라 실제 소비자가 부담하는 수리비는 달라질 수 있다. 문제는 이러한 수리비가 중고 제품의 잔존가치에도 영향을 줄 수 있다는 점이다. 중고 매입업체 입장에서는 화면이 손상된 제품을 매입한 뒤 수리해 재판매해야 하지만, 수리비 자체가 워낙 높으면 수익성을 확보하기 어려워진다. 결국 고장 가능성과 수리비 부담을 고려해 매입가격을 보수적으로 책정할 유인이 생긴다.

디스플레이 결함의 원인도 아직 명확하게 규명되지 않았다. 전자기기 수리 전문업체 아이픽스잇(iFixit)은 아이폰 듀오를 분해한 결과 내부 디스플레이와 힌지 중앙 지지 구조물 부근에 응력이 집중될 가능성을 제기했다. 해당 구조물이 접히는 과정에서 화면과 충분한 간격을 확보하지 못할 경우 디스플레이에 손상을 줄 수 있다는 분석이다.

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업계에서는 아이폰 듀오의 중고가격 문제를 개별 제품의 초기 결함뿐 아니라 폴더블 스마트폰 시장의 구조적 특성과 함께 살펴봐야 한다는 분석도 나온다. 셀셀이 지난해 10월 공개한 폴더블 스마트폰 감가상각 분석에 따르면 폴더블 제품의 평균 중고 가치 하락률은 출시 6개월 후 62.3%, 18개월 후 71.1%로 나타났다. 반면 일반 플래그십 스마트폰의 감가상각률은 같은 기간 각각 49.8%, 60.7%였다. 폴더블 스마트폰이 일반 바(Bar) 형태의 고급 스마트폰보다 중고 가치를 더 빠르게 잃는 경향이 확인된 것이다.

에플이 첫 접이식(폴더블) 스마트폰 '아이폰 듀오'의 화면 결함을 인정하고 무상 교체 방침을 밝혔다. 연합뉴스

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특히 삼성 갤럭시Z폴드·플립 시리즈 역시 출시 후 6개월간 평균 63.7%의 가치 하락률을 나타내는 등 높은 감가상각은 애플만의 문제가 아니다. 폴더블폰 특유의 복잡한 구조와 수리비 부담, 상대적으로 제한적인 중고 구매 수요 등이 중고가격에 영향을 미치는 요인으로 거론된다. 다만 아이폰 듀오는 애플이 처음 선보인 폴더블 제품이라는 점에서 시장의 관심이 더욱 집중되고 있다.

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그동안 애플은 일반적인 프리미엄 스마트폰 시장에서 높은 브랜드 충성도와 중고 잔존가치를 강점으로 내세워왔다. 그러나 300만원을 훌쩍 넘는 첫 폴더블 모델에서 초기 디스플레이 결함과 높은 수리비, 중고 매입가격 하락 압박이 동시에 나타나면서 기존 아이폰과 같은 중고 가치 경쟁력을 유지할 수 있을지 관심이 쏠린다.