빽다방 플라스틱 논란에…더본코리아 "신입 실수, 매뉴얼 있다"

PET 소재에 담긴 메뉴
전자레인지에 그대로 돌려 제공해 논란
더본코리아 "전직원 재교육 실시"

커피 프랜차이즈 브랜드 '빽다방'의 플라스틱(PET) 용기 전자레인지 사용 논란과 관련해 더본코리아가 사과했다.

한 온라인 커뮤니티에 빽다방에서 플라스틱(PET) 용기에 담긴 빵을 전자레인지에 돌려 제공했다는 내용의 글이 올라왔다. 온라인 커뮤니티 캡처.

더본코리아는 17일 입장문을 내고 "점포 내 발생한 민원에 대해 사과의 말씀 드린다"며 "이번 민원은 매뉴얼이 있는데도 불구하고 매장 신입 직원의 실수로 발생했다"고 밝혔다.

앞서 한 온라인 커뮤니티에는 빽다방에서 플라스틱 용기에 담긴 빵을 전자레인지에 돌려 제공했다는 내용의 글이 논란이 된 바 있다. 작성자는 "빵을 데워달라고 요청했더니 직원이 플라스틱 용기째 전자레인지에 돌려 찌그러진 상태로 받았다"며 "본사에 문의했더니 이는 본사 방침이라는 답변을 받았다"고 전했다.

하지만 이 용기에 'PET'라는 표기가 있다는 사실이 알려지며 논란이 증폭됐다. 식품의약품안전처에 따르면 PET를 비롯해 멜라민수지, 페놀수지, 요소수지 등의 재질은 전자레인지 사용하면 안 된다. 가열 시 유해 물질이 나올 가능성이 있고 변형될 위험이 있어서다.

더본코리아는 "당사는 관련 사안을 확인해 고객님께 거듭 사과의 말씀을 드리고 해당 메뉴를 즉시 환불 처리했다"며 "또 해당 점포에 시정요구서를 발송하고 매뉴얼 준수를 위한 전 직원 재교육을 실시했다"고 강조했다. 그러면서 "향후 이와 같은 민원이 재발하지 않도록 점포 관리에 만전을 기하겠다"고 했다.

백종원 더본코리아 대표가 지난해 10월28일 오후 서울 여의도 콘래드호텔에서 열린 더본코리아 IPO 기자간담회에 참석하고 있다. 강진형 기자

최근 더본코리아를 둘러싼 잡음이 이어지고 있다. 지난 설 명절을 앞두고 할인 판매한 '빽햄 선물 세트'의 가격 부풀리기 논란을 시작으로 원산지 표기·식품위생법 위반·농약 분무기 사용 논란, 감귤 맥주 재료 함량 문제 등이 불거졌다. 국립농산물품질관리원은 더본코리아가 간장과 된장 등 농산물 가공품의 원산지를 허위로 표기했다고 보고 원산지 표시 위반 혐의로 형사 입건하기도 했다.

이같은 논란과 관련 백 대표는 고개를 숙였다. 백 대표는 지난 13일 사과문을 통해 "더본코리아와 관련된 여러 이슈로 인해 많은 분께 심려를 끼쳐드린 점, 깊은 책임감을 느끼며 진심으로 사과드린다"고 말했다.

이어 "생산과 유통 과정에서 발생한 용납할 수 없는 잘못들에 대해 깊이 반성하고 있다"며 "그동안 제기된 모든 문제를 세심하게 살피지 못한 제 불찰이다. 저에게 주신 질책을 겸허히 받아들이고, 법적 사항을 포함한 모든 내용에 대해 신속히 개선할 것을 약속드린다"고 말했다.

윤슬기 기자 seul97@asiae.co.kr