9月至11月举办8场经验分享会议，参与方包括乌兹别克斯坦、加拿大、埃及和泰国等国
作为韩国数字政府的代表性平台，“政府24”的运营经验和创新案例吸引了世界各国政府人士接连前来取经。
韩国行政安全部12日表示，从9月至11月，该部先后举办了8场“政府24经验分享会议”，与来自13个国家政府部门和公共机构的约100名人士进行了交流。
此次会议是应海外各国接连提出的访问和合作请求而举办的，这些国家希望了解政府24系统。从9月的乌兹别克斯坦开始，10月来自肯尼亚、加拿大、亚美尼亚、莫桑比克和卢旺达的代表，以及11月来自埃及和泰国的代表陆续访韩，分享政策与运营经验。
政府24是一个代表性民政服务门户网站，以公众需求为出发点，将原本分散在各部门和机构的各类行政服务整合为一体。该平台基于针对线上使用优化的环境，提供“安心继承”“孕期安心”等覆盖人生不同阶段的一站式服务，并通过人工智能（AI）驱动的个性化引导功能“AI国民秘书”不断拓展服务领域。
来访国代表将这一韩国模式视为本国数字政府政策的切实标杆。该模式利用数字技术提升行政效率，最大限度地方便民众。他们尤其关注“以需求方为中心的设计”，以及打破部门壁垒的全政府协作机制。
10月20日访韩的莫桑比克数字政府相关人士（部长级）评价称：“各部门的服务彼此分散，给民众带来不便。看到政府24按照出生、就业等人生阶段重新整合服务，我深受启发。”他还表示：“这让我确信，必须将范式从以行政组织为中心转向以需求方为中心。”
11月4日到访的埃及公务人员也表示：“能够具体了解如何通过全政府协作机制打破部门间壁垒，以及实际推进过程中的试错经验和成功因素，收获颇丰。”
此外，同期还有来自32个国家的292名海外公共机构人士参观了行政安全部运营的数字政府展示体验馆，亲身体验政府24的运营环境。
行政安全部计划今后继续扩大人工智能应用，并不断提升线上民政服务，同时积极与国际社会分享积累的成果，拓展数字行政领域的全球合作。
行政安全部人工智能政府服务局局长 Jang Dongsu 表示：“多个国家专程前来学习政府24，体现了国际社会对韩国数字政府能力的高度关注。我们将持续推进民众切实感受到的行政创新，并与国际社会分享相关经验，为全球合作作出贡献。”
版权所有 © 阿视亚经济。未经许可不得转载，禁止用于AI训练及使用。
