“不是AI，而是真正的区长？”……Jo Yujin永登浦区区长“区民沟通专线”开通仅100天，收到3000条短信
再开发、道路等“城市·住房”类诉求超过40%
责任主体不明、曾被搁置的诉求也得到解决
首尔永登浦区（区长 Jo Yujin）11日表示，开通可让区民直接向区长发送短信的“区民沟通专线”仅100天，收到的区民意见已超过3000条，日均约30条。
区民只需向专用号码（010-6400-8450）发送短信，无需身份认证或办理其他行政手续，区长便会亲自查看内容，并告知处理结果。这项服务于8月3日开通。
按领域划分，涉及旧城改造、重建、街道景观、道路及防洪排水等“城市·住房”领域的意见有1241条，占总数超过40%。其次是交通、停车与安全领域613条，卫生与环境领域542条，福利与就业领域278条。
收到的意见大多是与日常生活相关的民生诉求，例如改善堂山站、仙游岛站附近人行道的宽度，整修路灯和地面信号灯，以及修理公园里损坏的健身器材等。
一些因责任主体不明确而长期搁置的诉求也得到了解决。堂山站高架桥下，梧桐树根系威胁建筑结构安全的问题就是一例。区政府表示，借助沟通专线，不仅各部门之间，区政府与其他机构之间的工作协作也更加顺畅。
还有区长在与诉求人通话时及时厘清问题、找到解决办法的案例。一名居民饱受夜间车辆轰鸣声困扰，提出设置“噪声防治信号灯”的请求后，区长亲自致电了解情况。经核实，居民真正希望设置的是“噪声防治交通标志”，区政府随即安装了标志。
区长亲自打电话告知处理结果的做法也受到好评。一名曾建议整修步行道的区民表示：“发短信后接到了电话，听到区长的声音时，我还以为是人工智能自动语音，吓了一跳。看到区长亲自关注现场并告知处理结果，我对行政工作的信任也增强了。”
区政府计划将收到的3000余条意见整理成统计数据并用于制定政策，对于反复出现的诉求，则将通过完善制度寻找解决办法。区长 Jo Yujin 表示：“只有让与区民沟通成为日常，才能不忘自己的职责。”
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