在虚拟资产交易所中，Bithumb的客户满意度最高。
Bithumb于10日表示，在韩国生产性本部评选的2026年国家客户满意度指数调查中，公司首次获评今年新设的“数字资产交易所类”第一名。
国家客户满意度指数调查是一项综合指标，用于衡量实际使用过相关产品或服务的客户的满意程度。从今年起，金融行业新增了数字资产交易所类别。Bithumb在客户期望水平、客户感知质量和客户感知价值等主要指标上的得分均高于行业平均水平。
这一成绩被认为是Bithumb从用户角度提升平台可访问性、持续改善交易便利性的成果。近期，Bithumb推出便捷的非面对面开户服务，并上线能够实时汇总市场信息的Bithumb AI，进一步完善了各项服务的便利功能。此外，Bithumb还是韩国首家在客服中心引入语音识别咨询辅助服务的虚拟资产交易所，通过提高客户咨询效率等方式改善了用户体验。
Bithumb相关人士表示：“此次荣获国家客户满意度指数第一名，尤其意义重大，因为这一成绩是基于客户亲自使用Bithumb服务后所体验到的品质和满意度取得的。我们将持续把客户的声音反映到服务中，不断推动创新和服务改进，努力打造人人都能更便捷使用的交易环境。”
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