“为顾客提供更优质服务的努力竟被认定为‘违法’”
Coupang Eats对公平交易委员会9日决定向其处以3008亿韩元罚款表示反对。该公司称，为顾客提供更优质服务的努力竟被认定为“违法”，罚款金额也明显存在差别待遇。
Coupang当天通过《关于Coupang Eats最惠待遇处罚的立场》作出上述表态。Coupang首先解释称，2023年，当时作为外卖平台市场后来者、市场份额仅为7%的Coupang Eats，为了让消费者和餐饮业主实现“双赢”，推出了互利共赢政策“Wow门店”。该公司表示，这项政策旨在让因物价高企而面临困难的顾客受益，通过鼓励餐饮业主自愿制定合理价格，并提供免费配送支持来帮助增加销售额，却被公平交易委员会认定为“违法”。
Coupang还表示，与过去的案件相比，此次罚款金额也明显过高。Coupang指出：“某外卖平台A公司曾因被指在2013年至2016年间，强迫餐饮业主将自家平台的价格维持在不高于其他外卖平台等所有渠道的水平，而被处以4亿6800万韩元的定额罚款。公平交易委员会在A公司案中以难以核算相关销售额为由处以定额罚款，但在针对Coupang Eats的案件中，却以‘外卖总销售额’为基准，甚至将从未与其联系过的业主的销售额也全部计入，处以了超过A公司600倍的罚款。”该公司称，委员会将与案件无关的餐饮业主销售额也纳入罚款核算标准，导致罚款金额增加，损害了企业的抗辩权。
Coupang还表示：“Coupang Eats全额承担免费配送费用，并扩大各类消费者优惠，从而制衡了垄断企业的独占局面，为市场带来了竞争与创新。我们计划在仔细审阅最终裁决书后，通过正当法律程序充分阐明本公司的立场。”
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