向乘务员申请换座遭拒
取消自由选座制……按座位等级差异收费
"须额外付费才能乘坐"……网上引发争议
美国西南航空一架客机上，一名乘客试图换到空座位，却遭乘务员拒绝一事引发热议。机舱内约有一半座位空着，但由于空座位属于需要额外付费的座位，乘客未获准换座。对此，网上出现了赞成与反对两种声音。
当地时间7日，美国网络媒体BroBible等报道了一名男性乘客在西南航空客机上被拒绝换座的经历。这件事是在该男子将自己的经历发布到社交媒体后为人所知的。
据报道，一名名叫Kelly Wisner的男子登上从洛杉矶飞往内华达州里诺的西南航空客机后，询问乘务员能否换到空座位。当时机舱内剩有不少空座位，他拍摄的视频也显示，多个座位空着。
然而，乘务员没有允许他换座。Wisner在视频中解释说：“飞机起飞后，我问能不能换座，乘务员回答说不行，因为那是需要额外付费的座位。”他还表示，乘务员告知他，如果想坐更宽敞舒适的座位，就必须支付额外费用升级座位。
西南航空从2026年1月起取消原有的自由选座制度，改为指定座位制。乘客因此需要在预订机票时选择座位。座位分为普通座位（Standard）、优选座位（Preferred）和加大腿部空间座位（Extra Legroom）等，选择优选座位和加大腿部空间座位须另行付费。
对此，网上意见不一。认为应遵守航空公司规定的网友主张，不能对支付了额外费用和未支付额外费用的乘客一视同仁。另一方面，也有人指出，座位空着将近一半，却不让乘客换到空座位，处理方式过于僵化。
过去，西南航空实行的是乘客登机后可以自由选择空座位就坐的制度。但为提高盈利能力，该公司转而采用指定座位制，并引入了按座位等级收费的体系。
BroBible称已就此事向西南航空询问其立场，但截至报道发布时，航空公司尚未作出正式回应。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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