危险驾驶以20.8%居首……拒载、态度不友善紧随其后
外国乘客也称应用使用不便：“外语操作困难”
调查首尔出租车乘客对出租车服务的看法后发现，他们最大的不满是“危险驾驶”。
据首尔研究院委托IRC于2023年10月16日至11月3日面向1038名首尔市民开展的线上问卷调查“2023年出租车服务市民满意度调查结果”显示，乘客对出租车司机最不满的事项是“危险驾驶”，占20.8%。其次依次为“拒载”（19.1%）、“态度不友善”（16.8%）、“车内气味难闻”（13.5%）和“多余的闲聊”（12.7%）。
首尔研究院指出：“2022年的调查中，危险驾驶也以20.6%的比例位居首位”，“有必要通过培训和评估出租车司机来预防危险驾驶”。
调查还发现，出租车涨价带来的服务改善效果未能达到市民的预期。在被问及出租车涨价是否有助于缓解打车难时，42.7%的受访者表示没有帮助，认为有所帮助的仅占16.7%。
此外，在被问及涨价后出租车服务是否有所提升时，49.9%的受访者给出否定回答，给出肯定回答的仅占8.5%。
调查还显示，外国乘客也反映乘车不便。2023年11月，调查人员对在金浦机场、仁川机场1号航站楼和仁川机场2号航站楼下车的512名外国籍出租车乘客进行了逐一单独访谈。
调查结果显示，使用出租车叫车应用的外国乘客遇到的最大不便是“在应用中输入地址时使用外语不方便”，占44.5%；其次是“难以预约出租车”（10.2%）和“预估车费与最终确认车费不同”（9.1%）。
此外，在询问未使用手机应用叫出租车的外国乘客原因时，选择“不知道有手机出租车应用”的比例最高，为32.1%。其次是“身份验证流程复杂，注册困难”（19.0%）以及“应用内使用外语不方便”（17.3%）。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
版权所有 © 阿视亚经济。未经许可不得转载，禁止用于AI训练及使用。
