计入仁川物流中心火灾损失3540亿韩元
个人信息事故余波下，营销费用和固定成本负担加重
预计第四季度增长13%至14%
有分析指出，Coupang今年第三季度营收超过14万亿韩元，却录得6000亿韩元以上的营业亏损，物流中心火灾和个人信息事故引发的客户挽回成本是造成这一结果的综合因素。Coupang强调，盈利能力恶化只是暂时现象，并提出目标，力争在2027年年中之前将盈利能力恢复至事故发生前的水平。
据Coupang Inc.于4日（韩国时间）公布的第三季度业绩及电话会议内容，针对今年7月发生的仁川履约中心火灾，Coupang Inc.表示，已在第三季度业绩中计入2.48亿美元（约3540亿韩元）的相关费用。其中，9500万美元计入销售成本，1.53亿美元计入销售及管理费用。
因此，Coupang Inc.第三季度录得4.5亿美元（6423亿韩元）的营业亏损。即使剔除火灾相关费用，营业亏损仍达2.02亿美元（约2884亿韩元）。这意味着，除火灾影响外，主营业务盈利能力的恢复仍是一项挑战。
事实上，作为Coupang核心业务的产品电商部门，尽管营收增长，盈利能力却有所恶化。第三季度营收为84亿美元，同比增长5%；按固定汇率计算，增长8%。另一方面，调整后息税折旧摊销前利润率为4.6%，同比下降4.2个百分点。剔除火灾费用后，毛利率为29.5%，同比下降约2.6个百分点。
Coupang将个人信息事故后客户流失造成的供应链失衡，以及营销费用增加，列为盈利能力恶化的主要原因。这被认为是因为成本负担上升的速度超过了营收增长速度。
Coupang Inc.董事长 Kim Beomseok 解释称：“供应链方面的中断、为满足事故发生前的需求曲线而建设的设施带来的固定成本负担，以及为加快流失客户回流而增加的营销投入，这三项因素正按预期进程反映在损益表中。”
据解释，针对个人信息事故发生前的需求预测而建设的物流设施及其固定成本依然存在，但由于部分客户流失，货运量未达预期，导致盈利能力恶化。此外，为挽回流失客户而增加的促销和营销费用，也形成了双重负担。
不过，Coupang强调，客户的购买活动正逐步恢复正常。Kim Beomseok表示：“我们不认为这些因素中有任何一项属于结构性问题。我们对产品电商部门的利润率将在2027年恢复至接近事故发生前水平的判断，仍然坚定不变。”
Coupang也表示，第四季度业绩有望改善。Coupang首席财务官 Gaurav Anand 预计：“按固定汇率计算，第四季度合并营收将同比增长13%至14%。”这一增速高于第三季度的11%。
Coupang还在扩大对物流自动化的投资。Kim Beomseok解释称，第三季度，公司在包装环节引入人工智能摄像头，取代人工扫描，并配套使用可根据订单自动调整包装尺寸的设备，从而缩短作业时间、减少包装材料浪费。
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