从目前17家增至2029年30家
以大型高端服务带来差异化体验
现代汽车将扩大在全国建设大型、高端服务网点,以改善客户维修环境。
现代汽车3日表示,包括此次新开业的京畿道安养市仁德院现代服务中心在内,目前已在全国建成17家Grand Bluehands,计划到2029年扩大至共30家。
Grand Bluehands是现代汽车为改善维修环境和客户便利性、提供差异化服务体验而建设的大型高端服务网点,既可利用现有蓝手服务中心,也可新增网点。
其特点是占地面积大于普通蓝手服务中心,配备最新维修设施和舒适的客户便利空间,并提供广泛的维修服务。
Grand Bluehands根据现代汽车和捷尼赛思各自的品牌特点提供服务,并按照设施布局分为“一体式”和“分离式”两种形态运营。
一体式在同一栋建筑内分别设置现代汽车和捷尼赛思品牌的客户休息区及维修作业空间;分离式则为各品牌分别建设专用建筑,从车辆入场到维修,均在各自空间内提供服务。
此次开业的仁德院现代服务中心属于分离式Grand Bluehands,分别设有现代汽车和捷尼赛思专用建筑。
随着仁德院现代服务中心开业,现代汽车在全国主要区域共设有17家Grand Bluehands,其中首都圈7家、湖南地区4家、忠清地区3家、岭南地区2家、江原地区1家。
现代汽车计划今后以服务网络覆盖空白地区为重点,持续扩大Grand Bluehands规模,提高客户到店便利性,并于2029年前完成在全国建设30家网点的目标。
现代汽车相关人士表示:“不仅要提升产品竞争力,在车辆持有的整个过程中提供差异化的客户体验也十分重要。我们将持续扩大Grand Bluehands规模,提供更加舒适、专业的维修服务,不断提高客户满意度。”
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