累计访客量达4100万人次，日均访客超5万人
通过“高端本土化战略”，年接待外国游客1000万人次
从今年下半年起改造50家门店，为未来增长奠定基础
乐天百货在越南推出的“乐天购物中心西湖河内”开业仅3年，累计销售额便突破1万亿韩元。这是韩国百货公司在海外运营的门店中首家达成这一成绩的门店。瞄准河内富裕社区的高端战略，再加上融合购物、文化与休闲的综合购物中心竞争力，共同促成了这一成果。乐天百货将通过大规模门店改造和扩充K内容延续增长势头，并考虑在越南增设门店。
乐天百货2日表示，乐天购物中心西湖河内截至10月累计销售额已超过1万亿韩元。该店于2024年1月开业第122天时，累计销售额便达到1000亿韩元，随后在2025年突破6000亿韩元。此后，该店仍保持季度平均20%的销售额增幅，开业3年便迈上1万亿韩元台阶。
累计访客量超过4100万人次，接近胡志明市、河内等越南五大城市人口总和约2300万人的两倍。从寻访新地标的年轻人，到享受高端购物的优质客户，再到节日聚会和周末出游的家庭客户，各类人群纷纷到访。该店日均接待访客超过5万人，已成为当地的“全民购物中心”。
52个品牌首进河内，快闪活动与旅游业形成协同效应
乐天百货首先在入驻品牌上打造差异化。2023年9月开业时，约230家门店中有52家是首次进驻河内的品牌。该店还与邻近的乐天百货河内店共享优质客户服务“ Avenuel ”权益，同时吸引寻求新品牌的消费者和追求高端服务的客户。
乐天百货还着力引入体验式内容，以持续吸引顾客到访。2025年，乐天集团举办了首次面向海外人才的“全球招聘会”。与乐天Wellfood合作开设的大型Pepero快闪店也吸引数千人前来。该购物中心不再局限于商品销售，还拓展了用途，成为举办招聘活动和品牌体验活动的空间。
与奢侈化妆品品牌、全球知识产权（Intellectual Property）持有方及公共机构等合作举办的快闪活动，每年也超过60场。通过接连推出丰富多样的内容，该购物中心巩固了当地“快闪活动地标”的地位。每年到访的外国游客也超过100万人次，使其发展成为河内的主要旅游景点之一。
一同入驻的乐天旗下设施也助力吸引客流。乐天玛特凭借生鲜食品和面向游客的特色区域，抓住了游客回国前的购物需求。水族馆则在越南最大的弧形水族箱中推出美人鱼水下表演，吸引家庭客群。
乐天影院在电影放映之外，还增加了演唱会和电子竞技赛事直播，丰富顾客到访的目的。L7酒店入选全球旅游平台评选的“越南十大豪华酒店”。公司方面表示，购物、旅游和住宿设施之间的客流互动提升了整个综合园区的竞争力。
改造20%的门店，拓展K文化体验
乐天百货计划在2026年下半年启动开业以来规模最大的焕新工程。主要内容包括引进新品牌、打造代表购物中心的特色空间，同时扩大K文化体验内容。
首先，乐天百货将在2026年改造约50家门店，约占全部门店的20%。此举旨在适应开业3年来不断变化的消费需求，并补充能够吸引顾客再次到访的内容。届时将引入约20家首次进驻越南或河内的门店，包括韩国时尚品牌Matin Kim、Who.A.U.、Marithe Francois Girbaud，以及Barbour、Kenzo等品牌。
举办大型快闪活动的一层中央中庭广场也将改造。乐天百货计划将这座面积约925平方米的广场重新打造为象征乐天购物中心西湖河内的高端空间。为吸引本地及外国访客的目光，广场将进行空间设计升级，并引入大型快闪活动以及奢侈品牌展览等。
2027年上半年，乐天百货将与韩国文化体育观光部、韩国内容振兴院合作，在四层开设面积约3300平方米的K文化体验馆“KOREA 360”。KOREA 360是一家专注于K内容的主题馆，2023年首次在印度尼西亚雅加达乐天购物中心亮相，旨在将人们对韩国文化的兴趣转化为商品购买和亲身体验。河内KOREA 360将以K美妆、K流行音乐和K电视剧为核心，结合相关商品销售与体验内容，并举办粉丝见面会等各类活动。乐天百货计划让到访购物中心的本地消费者和游客同时体验韩国商品与文化。
去年7月首次推出的K时尚出海平台“Next Lab”也将进一步扩大作用。该平台旨在帮助韩国本土品牌了解当地消费者的反应，并在海外市场站稳脚跟。从2026年11月起，时尚生活方式品牌EMIS也将开设快闪店。乐天百货计划以此为基础，将西湖河内发展为K时尚品牌进军东南亚的据点。
乐天百货海外业务部门负责人Kim Junyoung称：“乐天购物中心西湖河内成为首家累计销售额突破1万亿韩元的海外百货门店，这将成为今后海外业务发展的一座重要里程碑。我们将以乐天购物中心西湖河内的成功为基础，继续研究在越南增设门店的可能性。”
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