较前一个月增长116.2%
据悉，税务代理平台出现收取高于预期的手续费等情况，相关消费者咨询因此大幅增加。
30日，韩国消费者院和韩国消费者团体协会公布了对9月受理的1372消费者咨询中心消费者咨询案件的分析结果。数据显示，税务代理服务相关咨询共281件，较前一个月的130件大增116.2%；与去年同月的34件相比，更是暴增726.5%。
咨询量激增的原因是，消费者在申报综合所得税时，通过税务代理平台查询可退税金额或申请代办服务，却被收取了意料之外的高额手续费。
实际上，A某6月在税务代理平台应用上确认可退税金额后，通过国税厅自行完成了定期申报，并正常领取了退税款。然而，税务代理平台经营者却将A某自行办理的退税说成是该平台代办服务的成果，并以服务费用为由向其收取手续费。A某认为，付款后自己实际上并未获得任何税务代理服务，因而要求全额退款，但经营者反复给出相同答复，拒绝退款。
9月消费者咨询总量为4万8893件，较前一个月的5万1358件减少4.8%，较去年同月的5万8628件减少16.6%。与前一个月相比，咨询量增幅较大的品类依次为税务代理服务、整形外科（35.2%）、各类水果及水果加工食品（34.0%）、婚礼服务（33.3%）和快递货运服务（17.5%）。
整形外科相关咨询中，解除手术合同及要求退还定金的情况有所增加；水果及水果加工食品相关咨询主要涉及消费者投诉中秋节期间购买的水果腐烂或品质不佳。婚礼服务相关咨询以解除合同后要求退还定金和被收取违约金为主，快递货运服务相关咨询则多与配送延误和货物丢失有关。
受理咨询最多的品类依次为航空客运服务（1242件）、健身房（1121件）和各类保健食品（834件）。
如发生消费者权益受损的情况，可备齐交易内容及证明材料，通过拨打无需区号的1372消费者咨询中心电话或访问“消费者24”申请咨询。
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