从交通、环境等生活不便到政策建议
年底前建成综合管理系统
京畿道南杨州市（市长：Choi Hyeondeok）通过“市长直通短信民愿服务”，两个月内受理了2500余件市民意见。对于仅通过短信回复难以充分说明的民愿，Choi Hyeondeok市长会亲自致电，说明处理过程和审核结果。
南杨州市29日表示，自8月24日启动该服务以来，截至本月27日，已受理涉及交通·道路、公园·绿地、环境、城市规划、上下水道等领域的2500余件民愿。
该服务面向所有市民开放，市民可向市长直通号码（010-9614-2330）发送短信，反映生活中的不便或提出政策建议；相关部门审核处理后，会告知处理结果。
受理内容包括改善公共交通线路和发车间隔、检查公园设施并整治环境、增设透明PET瓶无人回收机等与日常生活密切相关的事项，也包括促进市政发展的建议。市政府正由各主管部门分别审核民愿，并采取必要措施。
对于需要进一步说明或听取意见的事项，Choi市长会亲自致电民愿提出者，以听取市民意见，并说明民愿处理进展和审核结果。
对于仅通过电话难以充分沟通的事项，市政府会安排面对面座谈会“市长，我们见一面吧”。此外，还会前往民愿现场了解不便之处，寻找解决方案，以加强现场沟通。
市政府计划在年底前建成“市长直通短信民愿综合管理系统”，旨在对从受理民愿到告知处理结果的全过程进行系统化管理，提升响应速度。
Choi Hyeondeok市长表示：“市民发来的每一条短信，不仅包含生活中的不便，也承载着大家对市政工作的宝贵意见和期望。我们不会止步于短信回复，对于需要直接沟通的民愿，我会致电市民，听取意见并作出充分说明。”
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