“Galaxy手机性能受限”游戏优化服务事件4年后，三星电子被罚款约200亿韩元……三星：“将采取法律行动”（综合）
宣传“游戏体验巅峰之作”，背后却强行限制性能
韩国公平交易委员会："隐瞒限制条件，属于明显的不正当广告"
韩国公平交易委员会对夸大智能手机游戏运行性能、故意限制设备速度的三星电子处以约200亿韩元罚款。如今已进入高规格手游时代，三星电子曾承诺提供“历代最高性能”，却为了掩盖设备发热而强行降低性能。游戏优化服务（Game Optimizing Service）事件发生4年后，三星电子终于因涉嫌作出欺骗性标示和广告而受到重罚。
韩国公平交易委员会27日表示，已决定责令三星电子纠正不正当广告行为，并处以约200亿韩元罚款（暂定）。这是三星电子自2018年空气净化器夸大广告事件后，时隔约8年再次因不正当广告行为受到该委员会制裁。空气净化器事件中，三星电子在未注明具体实验条件的情况下，使用“去除99.9%的病毒”等宣传语，被认定误导消费者，因此被处以4亿8800万韩元罚款。
据韩国公平交易委员会介绍，三星电子在2021年1月至2022年3月销售Galaxy S21、S22和Tab S8系列时，大力宣传设备拥有出色的游戏性能。但调查发现，消费者启动某些高规格游戏应用时，无论设备温度等状态如何，“游戏优化服务”都会立即按照单独策略启动。因此，作为设备核心部件的中央处理器（CPU）和图形处理器（GPU）的运行速度上限，被强行降至原本最高性能的最低约30%。每逢需要高性能时，画面卡顿或分辨率下降等情况便屡屡发生，消费者花了高价，却只能体验到打了折扣的性能。
问题在于，三星电子完全没有向消费者告知这些情况，反而热衷于宣传高性能。公司使用“历代Galaxy中最快的5纳米应用处理器”“移动游戏体验的巅峰之作”等宣传语，强调设备运行高规格游戏的能力。韩国公平交易委员会认定，消费者若事先知晓性能限制信息，原本可以选择其他产品，而三星电子对此保持缄默，属于《标示与广告公平交易法》第3条第1款第2项规定的“欺骗性标示与广告”。
在违法期间销售的三款机型，相关销售额约达4万亿韩元。审查报告阶段曾将其认定为严重违法行为，预计罚款将达600亿韩元左右；但委员会审议过程中，违法行为的严重程度被下调，罚款适用比例也降至0.5%。这是因为消费者投诉激增后，三星电子迟来地通过软件更新开放了绕行方案、解除性能限制，这一措施被作为“迅速主动纠正”予以考量。对于游戏优化服务事件发生4年后才公布制裁结果，韩国公平交易委员会解释称：“我们给予被调查方提交说明材料的机会超过11次，并通过预先听取意见的程序，充分听取了其对技术争议及相关主张的说明和论证，因此耗费了一定时间。”
韩国公平交易委员会常任委员Lee Sunmi表示：“此次措施的意义在于确认，当企业将商品的某项性能作为设备优势加以强调和宣传，而设备实际上存在影响该项性能的重要限制条件，且这些条件与广告传递给消费者的印象不符时，企业必须以消费者能够清楚理解的方式予以标示。”她还表示：“韩国公平交易委员会今后将持续监督不正当标示与广告行为，确保可能对消费者理性购买选择产生重大影响的信息得到准确提供，在促进公平竞争的同时，努力营造消费者能够信赖的交易环境。”
另一方面，三星电子方面表示：“游戏优化服务是一项优化功能，旨在提升游戏的实际体验性能，让用户能够长时间稳定地畅玩游戏。国内外诉讼均已结束，诉讼参与者提出的向韩国公平交易委员会举报一事也已撤回，在这种情况下作出这一难以理解的决定。公司今后将通过法律程序积极说明自身立场。”
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