公平交易委员会以“欺骗性标示、广告”为由处以200亿韩元罚款
"仅截取某一时点的设置就认定为欺骗性广告,令人遗憾"
三星电子预告,将对公平交易委员会的决定提起不服诉讼。公平交易委员会认定,三星电子4年前针对部分Galaxy产品刊登的“游戏优化服务”(Game Optimizing Service,简称GOS)广告构成《广告标示法》所规定的欺骗性标示、广告,并决定对其处以罚款。
27日,三星电子通过担任其法律代理的Jipyong律师事务所表示:“我们认真参与了公平交易委员会的审议,积极配合说明事实关系并提供资料。”“我们难以认同公平交易委员会的结论。”
三星电子还表示:“收到公平交易委员会的决议书并审阅具体内容后,我们将通过诉讼程序积极说明,本案广告并未违反《广告标示法》。”
公平交易委员会当天表示,决定向三星电子发出整改命令,并处以约200亿韩元的罚款(暂定),理由是其实施了不正当广告行为。
公平交易委员会认定,三星电子在2021年1月至2022年3月销售Galaxy S21、S22及Tab S8系列时,大力宣传设备拥有出色的游戏性能,但实际上,当消费者启动某些高配置游戏应用时,无论设备温度等状态如何,“GOS个别策略”都会立即启动。因此,设备核心部件中央处理器(CPU)和图形处理器(GPU)的运行速度上限被强行压低,最低仅为原本最高性能的30%左右。
公平交易委员会认为,三星电子未事先向消费者告知上述情况,却使用“历代Galaxy中最快的5纳米应用处理器”“移动游戏体验的王者”等文案进行广告宣传,违反了《广告标示法》第3条第1款第2项,即禁止欺骗性标示、广告的规定。
三星电子表示:“GOS是一项旨在改善用户游戏体验的优化功能。”“发热管理和性能持续性是所有智能设备制造商共同面临的课题,GOS正是三星电子为解决这一问题所作思考的成果。”
三星电子还表示:“仅仅因为没有在广告内容中说明这项调节设备运行、以实现最佳用户体验的功能具体如何运作,就将其认定为欺骗性广告,我们难以接受。”
三星电子表示:“与公平交易委员会的判断不同,针对部分游戏进行个别优化设置,也是为了实现最佳游戏性能而对设备运行进行调节的正常设置。”该公司解释称:“受到质疑的个别优化设置,是针对实际确认发热量较高的少数游戏,在游戏运行期间,设定了高于应用处理器常规时钟频率区间的上限值。”
三星电子表示:“游戏体验的重要因素之一,是在游戏过程中画面能够流畅衔接、不中断。”“这通常以画面每秒帧数(Frames Per Second,简称FPS)及其稳定性来衡量。”
三星电子还表示:“以每秒帧数及其稳定性为标准,借助GOS的个别优化设置,Galaxy设备能够发挥更出色的游戏运行性能;至少也能够在较低温度下,长时间维持相近水平的游戏运行性能。”
最后,三星电子表示:“此次处罚针对的不是当前的GOS,而是4年前的GOS;作为处罚对象的个别优化设置目前已不再使用。”
三星电子还表示:“S22上市时,消费者曾就GOS提出各种意见,三星电子倾听消费者的声音,于2022年3月推出了GOS更新。”该公司称:“此后直到现在,无论在韩国国内还是海外,都没有出现对三星电子作出处罚或认定其承担法律责任的判决。对于公平交易委员会将三星电子在与消费者沟通中不断改进的软件,仅截取某一时点的设置并认定为欺骗性广告,我们深感遗憾。”
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