“Galaxy手机性能受限”GOS事件发生4年后，三星电子遭处罚……罚款200亿韩元
宣传“游戏终极之选”，背地里却强行限制性能
韩国公平交易委员会 "隐瞒限制条件，显然属于不当广告"
韩国公平交易委员会对三星电子处以200亿韩元级罚款，理由是该公司夸大智能手机运行游戏的性能，并故意限制设备速度。进入高规格手游时代后，三星电子曾承诺提供“历代最高性能”，却为了掩盖设备发热问题，强行降低性能。如今，在“游戏优化服务”事件发生4年后，韩国公平交易委员会以涉嫌虚假标示和广告为由，对其开出罚单。
韩国公平交易委员会27日表示，决定责令三星电子纠正不正当广告行为，并处以约200亿韩元罚款（暂定）。三星电子上一次因不正当广告行为受到韩国公平交易委员会制裁，还是2018年的空气净化器夸大广告事件，距今约8年。该事件中，三星电子在未明确说明具体实验条件的情况下，使用“去除99.9%的病毒”等宣传语，被认定误导消费者，韩国公平交易委员会因此处以4.88亿韩元罚款。
据韩国公平交易委员会介绍，2021年1月至2022年3月期间，三星电子在销售Galaxy S21、S22和Tab S8系列产品时，大力宣传设备出色的游戏性能。但调查发现，消费者运行特定高规格游戏应用时，无论设备温度等状态如何，“GOS个别政策”都会立即启动。由此，设备核心部件中央处理器和图形处理器的运行速度上限被强行压低，最低仅为原本最高性能的30%左右。每逢需要高性能的时刻，画面卡顿或分辨率下降的情况便屡屡出现，消费者即使支付高价，也只能体验到不完整的性能。
问题在于，三星电子完全没有向消费者告知上述事实，却仍大力开展高性能营销。该公司使用“历代Galaxy中最快的5纳米应用处理器”“移动游戏体验的巅峰”等宣传语，强调设备运行高规格游戏的能力。韩国公平交易委员会认定，消费者若事先得知性能限制信息，原本可以选择其他方案，而三星电子对此保持沉默，构成《标示与广告公平交易法》第3条第1款第2项所规定的“欺骗性标示与广告”。
违法期间销售的三款机型相关销售额约达4万亿韩元。最初在审查报告阶段，这一行为被视为严重违法行为，预计罚款将达600亿韩元级；但在委员会审议过程中，违法行为的严重程度被下调，罚款基准比例也降至0.5%。消费者不满激增后，三星电子才通过软件更新开放绕行方案并解除性能限制，这一措施被作为“迅速主动纠正”予以考虑。对于GOS事件发生4年后才公布制裁结果一事，韩国公平交易委员会解释称：“我们给予被调查方提交说明材料的机会超过11次，并通过预先听取意见程序，充分听取并审查了技术争议以及相关主张的合理性，因此耗费了一些时间。”
韩国公平交易委员会常任委员Lee Sunmi表示：“此次措施的意义在于确认，企业在将商品的某项性能作为设备特长加以强调和宣传时，如果存在影响该项性能的重要限制条件，且这些条件与广告传达给消费者的印象不同，就应以消费者能够明确认识的方式予以标示。”她还表示：“韩国公平交易委员会今后将持续监督不正当标示与广告行为，确保可能对消费者理性购买选择产生重大影响的信息得到准确提供，同时促进公平竞争，并努力营造消费者能够信赖的交易环境。”
版权所有 © 阿视亚经济。未经许可不得转载，禁止用于AI训练及使用。
