上市后不久“裂痕门”争议
屏幕破损致韩国零部件企业股价暴跌15.7%
苹果首款折叠屏手机“iPhone Duo”售价高达32.9万韩元,上市后不久便陷入屏幕破损争议。消费者接连声称,购买产品仅数小时后,折叠屏幕便出现破损,网上甚至出现了所谓的“裂痕门(Crackgate)”这一说法。与此同时,争议还波及韩国零部件企业。iPhone Duo铰链供应商Fine M-Tec的股价单日暴跌逾15%,公司方面随即回应称,这与自家零部件缺陷无关,试图平息争议。
26日(当地时间),彭博社、路透社等外媒报道称,自23日上市以来,美国、澳大利亚等地陆续有消费者反映,iPhone Duo内屏出现裂纹或白色条纹。尤其是一名澳大利亚买家公开的案例,更是点燃了争议。该买家称,购买产品约6小时后,屏幕便出现破损。他表示:“我展开屏幕的次数还不到20次,当时正准备给朋友看产品,打开屏幕时感觉铰链内侧好像有什么东西卡住了,之后伴随着开裂声,屏幕就坏了。”
美国社交媒体平台Reddit上也出现了类似经历的分享。有帖子称,屏幕折叠处出现裂痕或亮线,部分用户开始将此称为“裂痕门”。破损案例主要集中在屏幕中央的折叠部位。因此,有人质疑,问题或许不仅在于屏幕本身的耐用性,控制屏幕折叠和展开的铰链结构也可能存在缺陷。
上市仅三天,屏幕裂纹报告接连出现……“裂痕门”争议扩大
苹果今年9月发布iPhone Duo时,曾强调铰链由100多个精密部件组成,能够精确控制屏幕移动并支撑中央部分。电子设备维修专业企业iFixit通过拆解分析指出,铰链中央支撑架及周边部件可能对屏幕施加了压力。不过,实际破损原因究竟是设计问题,还是部分产品存在制造缺陷,仍有待进一步技术检验。
苹果去年9月发布iPhone Duo时曾强调,铰链由100多个精密部件组成,能够精确控制屏幕的移动并支撑中央部分。YouTube频道JerryRigEverything提供
View original image彭博社报道称,该媒体已向6名以上买家核实产品破损照片及其与苹果的沟通记录等。不过,截至目前,出现问题的产品总量以及具体缺陷原因仍未得到确认。
屏幕破损争议也影响了韩国股市。据韩国交易所消息,26日,Fine M-Tec在韩国创业板收盘报9400韩元,较前一交易日下跌1750韩元,跌幅为15.70%。Fine M-Tec是一家生产折叠屏手机显示屏内置铰链、金属板等部件的企业,并被视为iPhone Duo相关零部件供应商。由于铰链结构被指可能是iPhone Duo屏幕破损的原因,市场对零部件供应商的投资情绪也受到抑制。
对此,Fine M-Tec当天在官网发布正式声明,表示自家零部件不存在问题。公司称:“近期据称发生在部分产品上的质量问题,并非由本公司供应零部件的质量缺陷所致。要将成品出现的个别现象直接归因于特定零部件缺陷,必须先进行客观、技术层面的验证。”公司还表示,对于在缺乏客观依据的情况下将自家零部件指认为缺陷原因,或传播未经证实信息的行为,将考虑采取民事和刑事法律措施。
苹果承认部分产品存在问题
苹果也就屏幕破损问题作出正式回应。苹果在向外媒提供的声明中表示,已注意到部分iPhone Duo产品的内屏出现问题,并称遇到这一情况的客户可通过AppleCare更换产品。不过,苹果仅表示受影响的产品数量较少,并未说明屏幕破损的具体原因,也未谈及未来是否会调整设计。据悉,部分买家已在Apple Store换得新产品,但也有人因初期库存不足而仍在等待换货。
苹果也就屏幕破损问题发表了官方声明。苹果在向外媒发布的声明中表示,已知悉部分 iPhone Duo 产品的内部显示屏出现问题,遇到相关问题的用户可通过 AppleCare 更换产品。韩联社提供
View original image业内正密切关注此次争议将对苹果进军折叠屏手机市场产生何种影响。与普通智能手机不同,折叠屏手机必须经受反复折叠,因此显示屏和铰链的耐用性被视为核心竞争力。
尤其是iPhone Duo在韩国的售价为329万韩元起,属于高价产品,因此消费者对其初期品质的期待也更高。苹果承认部分产品存在问题并公布换货方案后,此次事件究竟会止于有限的初期瑕疵,还是会演变为结构性耐用性争议,预计将取决于进一步调查结果。
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