为每个人工智能代理提供专属档案
拓展代理商务，支付额度可自行设置
美国最大零售商沃尔玛将推出一项购物功能，让人工智能代理代替消费者寻找商品并完成购买。消费者可以自行设置人工智能的支付额度，也可以要求每次购买都须经过本人批准。
21日（当地时间），沃尔玛宣布，将推出“代理档案（Agent Profiles）”和名为“沃尔玛代理网关（Walmart Agent Gateway）”的系统，让人工智能代理能够代表顾客在沃尔玛和山姆会员店购物。沃尔玛目前正通过自营网店、自家的人工智能购物助手Sparky，以及ChatGPT、谷歌Gemini等多种人工智能服务，持续拓展购物体验。
为人工智能设置“独立档案”……支付额度也由顾客决定
这套新系统的核心是，在赋予人工智能实际购买权限的同时，将最终控制权交给消费者。目前，人工智能代理代替顾客购物时会登录顾客账号，因此很难区分哪些商品是顾客本人购买的，哪些是人工智能买的。
沃尔玛将于11月起推出“代理档案”，在顾客账号中为每个人工智能代理单独创建档案，以解决这一问题。消费者可以分别查看各个人工智能代理购买了哪些商品，也可以自行设置购买权限。例如，可以设置为人工智能每次购买商品时都须征得消费者批准，也可以允许其在50美元、100美元或200美元等一定金额内无需另行批准即可购买。
沃尔玛称，这类似于在信用卡账户中添加家庭成员或其他使用者。消费者可以向人工智能授予一定的支付权限和额度，同时持续查看使用记录。消费者也可以随时删除该人工智能代理的档案，取消其购买权限。
使用人工智能不会导致商品价格发生变化。沃尔玛表示：“我们不是给人定价，而是给商品定价。”人工智能代理和消费者在沃尔玛网站上看到的价格相同。
“帮我买平时常买的牛奶”……无需提供购买记录也能找到
沃尔玛还将搭建“沃尔玛代理网关”，以提升人工智能购物流程的速度和稳定性。目前，人工智能代理若要在沃尔玛网站购物，必须像人一样打开网页、查找商品、点击按钮并登录。
沃尔玛表示，现有网站是为用户亲自操作而设计的，因此人工智能购物时可能速度较慢，或在中间环节出现错误。新网关将为人工智能代理提供一条与沃尔玛系统直接沟通的专用通道。沃尔玛计划首先面向企业和开发者推出测试版服务。
该系统尤其经过专门设计，即使不向人工智能公司提供顾客的完整购买记录或个人信息，也能找到顾客平时购买的商品。例如，如果顾客经常购买某个品牌的牛奶或面包，沃尔玛可以在不向人工智能开放完整购物记录的情况下找到相关商品，并协助人工智能完成购买。
不向人工智能提供银行卡信息……购买默认须经“顾客批准”
考虑到人工智能将代替顾客付款，沃尔玛也制定了安全措施。根据沃尔玛公布的人工智能代理使用原则，人工智能购买商品时，原则上必须获得顾客批准。即使顾客允许其在一定金额内自动购买，沃尔玛认为有必要时仍可要求额外批准。
人工智能不得采取违背顾客意愿的行动，也不会直接获取顾客的信用卡或借记卡卡号等支付信息。它也无法新增或更改顾客的支付方式。此外，它只能访问顾客授权范围内的购物所需信息。
即使人工智能购买了顾客不打算购买的商品，也适用沃尔玛现行退货政策。不遵守沃尔玛规定的人工智能代理可能会被禁止访问网站。沃尔玛表示：“使用人工智能代理购物并不适合所有顾客，也没有必要让所有人都使用。我们的目标是从一开始就建立明确的控制机制和保护措施，让选择使用这项服务的顾客能够放心使用。”
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