LG U+“Pongyochae Paeseu”荣获客户体验创新奖

LG U+于23日宣布，其终端护理产品“Pongyochae Paeseu”荣获“2026亚洲创新卓越奖”通信类客户体验创新奖。

LG U+于23日宣布，其终端保障产品“Pongyoche Pass”荣获“2026亚洲创新卓越奖”通信类客户体验创新奖。照片为客户体验创新奖奖杯。图片由LG U+提供。

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“Pongyochae Paeseu”是一项终端护理计划，在智能手机损坏或发生故障时，可减轻客户的维修负担、简化处理流程，并为符合一定条件的客户提供更换终端设备的优惠。该计划是在原有“随心换机”服务基础上扩展而来，客户可将其与制造商运营的 AppleCare、Samsung Care 等支持计划搭配使用。

此外，LG U+还与制造商、保险公司及全球保险科技企业 bolttech 实现了实时系统对接，并建立业务合作体系。通过这一安排，终端保护、保险、制造商护理服务和服务履行不再各自分离，而是能够以更加整合的流程运行。

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LG U+资费产品负责人 Im Hyegyeong 表示：“此次获奖，是对我们简化终端损坏或故障后原本需要经过多个环节的理赔流程、提升客户使用终端护理服务便利性的认可。我们将持续关注客户使用智能手机过程中遇到的不便，并不断改进终端护理服务。”

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