“转账失败了，‘叮咚’钱却到账了”……托斯银行发生325亿韩元金融事故
他行转账失败款项被错误记为入账
两周内完成80%更正……追回250亿韩元
Toss Bank：“客户资金无直接损失”
由于Toss Bank存款入账错误事故，错误入账金额高达325亿韩元。Toss Bank方面表示，事故发生后立即修复了系统，并已完成约占总金额80%、价值约250亿韩元的更正处理。据了解，由于其他银行账户中的资金实际上并未转出，客户没有遭受直接经济损失。
Toss Bank于22日通过向金融监督院提交的公告表示，因其他银行转账交易的入账处理出现错误，发生了总额达324.93696亿韩元的金融事故。截至目前，已追回并更正252.05653亿韩元，剩余72.88043亿韩元仍在办理追回手续。预计损失金额尚未确定。
系统更新期间发生错误……失败的转账被记录为入账
事故发生于7日下午2时20分左右。在更新Toss Bank内部转账系统的过程中，部分从其他金融机构转入Toss Bank的转账虽然失败，却被记入收款人的账户，显示为正常入账。错误持续了约30分钟。
Toss Bank通过客户就其他银行转账入账处理提出的咨询，发现了问题，随后着手更正交易并追回资金。系统错误本身已于事故当天修复，目前所有转账交易均可正常使用。总错误金额中约80%已完成更正，剩余金额也在处理中。
“没有直接经济损失”……持续开展追回和更正工作
Toss Bank表示，此次错误没有给汇款人和收款人造成直接经济损失。该公司解释称，由于用于汇款的其他金融机构账户实际上并未扣款，因此客户没有遭受资金损失。该公司在声明中表示：“我们向各位客户深表歉意”，并称“将以负责任的态度解决问题，努力成为值得信赖的银行”。
为减少客户不便并处理剩余交易，Toss Bank设立了专用咨询热线，并增派咨询人员。由金融消费者保护总负责人、首席技术官等主要高管参与的专项应对小组也已启动。 应对小组将实时检查更正进度和客户遇到的不便，并持续运作直至此事解决。
为防止类似问题再次发生，Toss Bank还成立了加强信息技术内部控制的专项工作组（TFT）。该行计划全面检查系统、组织文化和内部控制体系，并制定和落实改进措施。
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