适用于11月20日之后的预订,韩国也适用
限制要求洗碗、清洗床品及将垃圾拿到室外丢弃
爱彼迎将叫停要求住客洗碗、整理床铺、倒垃圾等过度“退房清洁”的做法。
据《卫报》22日(当地时间)报道,爱彼迎将自11月20日起,对适用全球政策的预订实施新的住宿规定,限制房东要求住客进行清洁和整理的行为。
爱彼迎表示:“住客一直以来都在抱怨,自己不仅要承担高达数百美元的清洁费,还得亲自完成房东要求的各种家务。”
根据新规定,房东不得要求住客完成“需要花费大量时间或精力,或通常由清洁人员负责的工作”。
具体而言,房东不得要求住客拆下床单、亲自清洗并收好用过的餐具,或将垃圾拿到住宿地点外的指定地点丢弃。
听闻此事的美国网友表示不满:“如果是受邀去熟人家做客,帮忙收拾善后是礼貌;但在爱彼迎,住客是付费使用服务的客户。”还有人称:“住一晚光清洁费就付了180美元(约24万韩元),对方却还要求我另外洗碗,实在让人无语。”
不过,并非所有整理要求都被禁止。房东仍可提出相对简单的要求,例如让住客把用过的餐具放到水槽里、将用过的毛巾归拢到一处,或把垃圾分类后丢进室内指定地点。
爱彼迎还将房东可设定的标准住宿规则归纳为7项,包括入住和退房时间、可入住人数、是否允许吸烟、安静时段以及是否允许携带宠物等。
这些住宿规则必须在预订时全部向住客公开。房东不得在预订后通过单独发送消息或张贴住宿须知,要求住客遵守此前未告知的额外规则。
根据当地情况,相关规定也允许例外。例如,在遭遇干旱或限制用水的地区,房东可以要求住客缩短淋浴时间;在有野生动物出没的地区,则可以要求住客将垃圾丢进动物无法接触的专用容器。
《卫报》报道称,爱彼迎长期以来一直收到用户对清洁费和退房家务的投诉。自2025年4月起,爱彼迎不再将清洁费作为单独项目向住客显示,而是允许房东在有需要时将其计入住宿总价。
此次新规并非仅适用于特定国家,而是适用于所有受爱彼迎全球政策约束的预订。因此,预计包括韩国在内的多个国家的住宿地点也将适用同一标准。
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