长期未处理民愿数量最多的是国土交通部
转交其他机构处理民愿的情况持续增加
国民权益委员会 "指定长期悬而未决民愿的责任机构"
据调查，国民申诉平台受理的民愿中，超过100天仍未处理的案件有2000多件。
21日，国会政务委员会所属、国民力量党议员 Park Seonghun 从国民权益委员会取得的资料显示，2022年至2026年8月的5年间，处理耗时100天以上的国民申诉平台民愿共计6221件。
按机构来看，雇佣劳动部长期未处理的民愿最多，为2002件（32.2%）。其次是保健福祉部1316件（21.2%）、国土交通部427件（6.9%）、首尔西大门区204件（3.3%）、蔚山蔚州郡196件（3.2%）。
截至2026年8月底，受理后已超过100天仍未处理的民愿有2200件。其中，超过1年未处理的有311件，超过2年的有211件，搁置超过3年的有27件。
超过100天未处理的民愿数量最多的机构是国土交通部（562件）。其次是首尔钟路区（366件）、江南区城市管理公团（314件）、保健福祉部（98件）等。
将民愿转交给其他机构处理的情况也在增加。国民申诉平台受理的民愿中，被转交至其他机构10次以上的案件，从2022年的103件增至2023年的120件、2024年的189件和2025年的252件。截至2026年8月，相关案件为234件。被转交5次以上的民愿则从2022年的4833件增至2025年的7911件，截至2026年8月已达6744件。
Park Seonghun表示：“为避免国民申诉平台沦为‘国民等待申诉箱’或‘民愿踢皮球系统’，必须全面排查长期未处理和反复转交的原因，并明确责任机构。”
对此，国民权益委员会表示：“对于长期悬而未决的民愿，将指定总责机构，并选定机构内的矛盾协调负责人等作为主要责任人，要求其从与相关机构协商到作出最终答复，全程负责跟进处理。”该委员会还称：“即使民愿未能解决，也会向民愿提出者明确说明原因或替代方案等，持续跟进直至结案。”
该委员会补充称：“为杜绝机构之间相互推诿民愿，将推进系统改版，限制民愿转交次数；并在民愿服务评估中加大扣分力度，以强化责任意识。”
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