新韩人寿启动“LICO 2.0”，升级人工智能保险方案设计

新韩人寿19日宣布，为客户提供最合适的保险产品并提高保险规划师的工作效率，公司升级了基于人工智能的投保方案设计系统“LICO（Life Copilot）”，并推出“LICO 2.0”。

View original image

LICO是新韩人寿今年2月率先在业内推出的自然语言投保方案设计系统。用户像与人工智能对话一样输入客户信息和设计条件后，生成式人工智能会对其进行分析，提出符合客户需求的方案方向，并协助生成设计方案。

此次升级项目着重提高系统自动化水平，让销售一线能够更轻松地处理产品方案设计工作。即使在客户咨询过程中，人工智能也会实时支持整个设计流程，让用户即时查看产品推荐、保障分析和投保方案修改等结果。

此外，方案变更处理速度和人工智能的响应质量也得到大幅提升。LICO 2.0的方案推荐速度较旧版本提高约35%。对于添加附加险、变更投保金额等常用功能，用户只需点击一次按钮即可完成操作，从而减少输入句子和等待人工智能解读请求所需的步骤，使方案修改更加快捷、简便。

此外，客户信息或产品条件发生变化时，以及保费计算、核保过程中出现变更时，系统也能迅速反映。借助这一功能，用户可以根据客户的各种需求轻松调整方案条件，从而专注于产品说明。

服务改版后，销售一线对LICO的使用率大幅提高。通过LICO设计投保方案的比例达到上月的约13倍。全部投保方案中，约70%借助LICO的人工智能支持完成，日均生成方案约1.1万份。根据一线反馈改进功能、提升便利性，已转化为实际使用量的增长，并通过提高工作效率助力增强销售渠道竞争力。

必读新闻

每年都卖疯了……比“妈妈手艺”更好吃，30岁的Hetbahn开启新挑战[现场直击]

• “要不开家咖啡馆？”投资款汇出1亿韩元……咖啡馆品牌创始人悄悄篡改合同
• 12岁女孩“血压飙至225”就医后，医生大吃一惊：“主动脉里这像珊瑚礁的东西是什么？”
• “大婶，把孩子管好！”……孩子开车门碰到旁车，对方索要30万韩元现金并要求申请人身伤害理赔
• 海滩散步捡到“塑料”，没想到竟是价格高出黄金两倍的香水原料

新韩人寿计划将LICO的支持范围从投保方案设计阶段扩展至整个销售业务流程。公司计划扩大其应用范围，涵盖咨询准备、信息检索和销售活动支持等环节，将LICO发展为随时协助保险规划师处理日常工作的人工智能伙伴。新韩人寿相关负责人表示：“我们推进系统升级，是为了减轻一线重复性工作的负担，让员工能够更细致地了解客户的保障需求并进行充分说明。”他还表示：“我们将持续推进人工智能转型创新，提升方案设计和咨询服务质量，帮助客户了解并选择所需保障。”

版权所有 © 阿视亚经济。未经许可不得转载，禁止用于AI训练及使用。