“您有一笔沉睡的预付充值金”……推进长期未使用预付充值金通知及退款方案

金融监管部门将定期提醒用户其长期未使用的支付类、余额类预付资金，并完善相关制度，方便用户取回资金。

金融委员会和金融监督院15日表示，将与Naver Financial、Kakao Pay、Viva Republica等3家大型科技公司共同制定方案，加强对长期未使用的支付类、余额类预付资金的用户通知，并促进退款。

此举是因为以这3家大型科技公司为中心，支付类、余额类预付资金的使用日益普及。这类预付资金可在众多加盟商处使用，有效期长达10年以上，长期未使用也可以退款。但用户充值后，常常忘记自己仍有余额，任由其长期闲置。

首先，相关部门计划通知长期未使用预付资金的用户。预付资金发行机构将把用户最后一次充值或使用后已超过1年或2年的预付资金归类为长期未使用预付资金，并每年至少定期通知持有此类资金的用户，告知其余额及有效期等信息。

此外，为方便用户退款，相关方面决定在通知用户长期未使用预付资金时，同时提供退款信息。用户可通过通知中提供的退款入口，将支付类、余额类资金退还为现金。此举旨在简化原先需要用户逐一查找网站或应用程序中的退款入口并提交申请的繁琐流程。

金融委员会期待，以3家大型科技公司主动推进制度改进的示范案例为契机，消费者保护文化将在整个电子金融行业进一步普及。

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金融监管部门计划向电子金融行业推广这3家大型科技公司的制度运行案例，进一步加强对电子金融用户权益的保护。

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