Toss：“提醒客户超过2年未动用的预付充值余额”

by Moon Chaeseok

Published 15 Oct.2026 12:00(KST)

面向2年以上未使用、余额达1000韩元以上的客户
每年至少定期通知一次
可在应用内查询余额后转入本人名下账户

Toss运营方Viva Republica于15日表示，将与金融监管部门及主要预付电子支付工具运营商合作，主动向客户告知长期未使用的预付充值余额。除Toss外，Naver Financial、Kakao Pay等3家大型科技企业计划于本月率先推出服务，定期提醒客户长期未使用的预付余额。

据Toss介绍，此举旨在帮助因长期未使用Toss Money而未意识到仍有余额的客户，更轻松地查询和管理自己的资产。

通知对象为最近2年以上没有充值或使用过Toss Money，且余额在1000韩元以上的客户。Toss计划每年至少定期通知相关客户一次。

通知仅通过Toss应用推送发送。鉴于近期出现冒充金融服务、诱导用户点击链接或填写金融信息的案例，为避免客户混淆Toss的官方通知与冒充信息，Toss表示不会使用短信或电子邮件发送通知。

收到通知的客户可在Toss应用内的“Toss Money余额”页面查询余额，并立即将所需金额转入本人名下的账户。客户无需提交材料、提出申请或等待，只需在应用中选择转入账户和金额即可。Toss客服中心也受理有关长期未使用的Toss Money余额通知及转账流程的咨询。

Toss Money没有单独的有效期限，因此即使长期未使用，余额也不会失效。客户收到通知后仍可继续持有Toss Money，或将其用于支付、转账等，也可在需要时转入本人名下的账户。

Toss相关人士表示：“我们计划定期通知客户，帮助他们更轻松地查询和管理长期未使用的Toss Money余额。今后也将持续完善相关通知和使用流程，让客户能够安全、便捷地管理自己的资产。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。