“提供与韩国本国客户同等优惠”……KakaoBank推出外籍人士综合金融服务
提供账户、银行卡、海外汇款、人工智能及生活便利服务
手机开户仅需5分钟
明年扩展至存款、定期储蓄、开放银行及贷款比价服务
“我们将为外国客户提供与韩国本地客户同等的金融优惠。”
KakaoBank外籍客户业务负责人Bae Jeongho于12日在首尔东大门区一家酒店举行的“外籍人士服务媒体说明会”上表示，该行将推出面向居韩外国人的综合金融服务。
截至去年年底，居韩外国人约有220万人，人数年均增长超过10%，但开户时仍须提交材料或前往营业网点，以完成客户身份识别和海外纳税义务确认等手续。尤其是，即使使用非现场服务，相关流程也无法全部在应用程序（App）内完成，或对外国人的支持不足。
KakaoBank此次推出的外国人综合金融服务包括外籍人士专用账户、Friends借记卡、海外汇款、多语言咨询、安全保障以及生活便利功能等。
KakaoBank表示，为减少外国客户的不便，该行在设计服务时考虑了开户流程、语言和认证环境等因素。开户、使用产品、咨询等所有流程均可通过手机完成，并新增了签证延期所需证明文件的开具功能，以及以客户熟悉的货币查看余额的功能。
Bae表示：“我们将增添多语言服务、专用认证和安全功能等外国客户所需的服务，让他们在韩国的金融生活更加便捷、安全。”
作为使用银行服务的第一步，外国人开户面向年满19周岁、拥有中国、越南等全球200多个国家和地区国籍的客户开放。整个开户流程采用针对手机优化的聊天机器人模式；如无需额外审核，约5分钟即可开立账户。
此外，在职证明、工资单、居住证明等材料也可通过App提交。KakaoBank引入外国人专用自拍认证系统和公共个人数据信息服务，简化了姓名、国籍、地址、职业等信息的填写和确认流程。如果海外纳税义务确认或额外审核需要较长时间，客户可在App中查询办理进度。
该行还为在韩国生活的外国客户准备了所需的便利功能。签证延期等手续所需的余额证明和交易明细，可在单独的“证明文件开具”菜单中轻松找到。账户页面会实时显示韩元余额及折合为9种货币的金额，方便客户以熟悉的货币查看余额。
KakaoBank计划也向外国客户提供“Friends借记卡”。该行将首先发行仅限韩国境内使用的卡片，并提供与韩国本地客户相同的返现优惠；年底还计划推出可在海外使用的Friends借记卡。此外，该行还将推出信用卡服务，包括今年8月与新韩卡合作发行的商业品牌专属信用卡产品KakaoBank贴合新韩卡，以及面向个体经营者的合作信用卡等。
转账以及自动取款机存取款手续费将与韩国本地客户一样，无条件免除。外国客户也可以开立“集体账户”，并使用活期储蓄账户“Safe Box”。每位客户最多可开立2个外籍人士专用账户。
该行还将提供可在KakaoBank App中便捷使用的海外汇款服务。汇出汇款方面，KakaoBank与Hanpass合作，支持约200个国家和地区、50多种货币。客户可在KakaoBank App中注册Hanpass会员后汇款。汇入汇款则由KakaoBank直接提供，与韩国本地客户一样，无论任何条件均免收全部手续费。
产品申请、客户咨询渠道等所有页面均采用多语言人工智能翻译，提供英语、中文和越南语服务。该行还提供一对一英语咨询，并计划于明年将支持语言扩展至7种。
该行还结合外国客户的居留特点和认证环境构建了安全体系，并引入外国人居留期限管理流程、外国人专用人脸识别系统及异常交易侦测功能等。与韩国本地客户一样，外国客户也可使用人工智能诈骗短信识别和防止身份盗用服务。
KakaoBank计划明年增设存款与定期储蓄、开放银行和贷款比较服务，扩大外国客户可使用的产品与服务。从长远来看，该行计划将客户群拓展至访韩外国人和旅居海外的韩国人，并扩展存款、贷款及支付结算领域的服务。
Bae表示：“我们希望KakaoBank成为为了留学或谋生而长期居住在韩国的外国人心目中的韩国金融新标准。今后我们也将持续扩充产品组合，成为外国人最常选择的金融平台。”
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