呼吁全面赔偿，包括退还广告费
Coupang Eats计划赔偿订单取消的餐馆经营者
小工商业者联合会等5个与外卖平台相关的团体，呼吁就9日发生的Coupang及Coupang Eats系统故障进行损失赔偿。
小工商业者联合会、全国商人联合会、韩国餐饮业中央会、韩国特许经营产业协会、全国咖啡馆店主合作社于11日发表声明称：“系统故障已不只是造成不便，更直接威胁到小工商业者的生计权。”
这些团体强调：“不能对依赖深夜外卖收入的餐饮业从业者，以及支付高额促销费和广告费却连获得正常销售机会都做不到的线上入驻小工商业者所遭受的损失与呼声视而不见。”
他们接着呼吁：“Coupang应透明核算此次连接故障给小工商业者造成的营业损失，并迅速制定包括退还广告费在内的切实、全面的损失赔偿方案。”
9日零时左右开始的系统故障持续两个多小时，导致通过Coupang Eats下达的外卖订单中断。故障期间出现了多种情况：商家接受订单后，因系统故障无法点击“完成烹饪”按钮；骑手已抵达店铺，却无法确认顾客地址，因而无法配送。
Coupang Eats计划向下单后取消订单的顾客发放3000韩元优惠券，并对餐馆经营者被取消的订单进行赔偿。
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