“绝不放过楼上住户”楼层间噪声纠纷甚至引发杀人案……十年间电话咨询超35万件
今年日均受理110件
持凶器行凶、杀人等严重暴力犯罪也接连发生
在楼层间噪声纠纷持续演变为邻里间殴打、杀人等残酷暴力犯罪之际，数据显示，近十多年来，提交至政府层面的楼层间噪声咨询渠道的投诉已超过35万件。
据国会国土交通委员会所属共同民主党议员 Hwang Hee 于11日从韩国环境公团获得的资料，2016年至今年8月，提交至“楼层间噪声邻里中心”的一级电话咨询共计35万5047件。按年度来看，电话咨询件数分别为：2021年4万6596件、2022年4万393件、2023年3万6435件、2024年3万327件、2025年3万2662件，每年均维持在3万件以上。今年截至8月也已受理2万6852件，平均每天约110件，投诉大量涌入。这一数字已经超过去年全年咨询总量的80%。
邻里中心在一级电话咨询后，还会通过二级现场诊断协助调解纠纷。同一时期，二级现场诊断申请共8万9901件；计入结转投诉后，共处理9万937件。按处理类型来看，追加电话咨询为7万124件，占总数的77.1%；上门咨询为1万6602件（18.3%）；同时进行上门咨询和噪声测量的案例为4211件（4.6%）。如果仅通过上门咨询仍无法消除分歧，受影响住户可直接申请噪声测量，这是最后一道程序。
问题在于，政府的调解能力有限，楼层间噪声引发的不满正演变为杀人等严重暴力犯罪。今年5月，大邱西区一栋公寓的电梯内，一名20多岁男子持凶器袭击楼上住户、一名50多岁女性，致其死亡。该男子因涉嫌杀人被批捕起诉，他在警方调查中称，楼层间噪声纠纷是其作案动机。忠南天安也发生过类似案件：一名40多岁男子以楼层间噪声为由，于去年12月杀害楼上70多岁住户，今年7月一审被判处有期徒刑25年。此前，2021年11月，仁川南洞区一栋别墅内也发生过一起案件：楼层间噪声纠纷最终导致一名男子持凶器袭击楼下一家三口，致其重伤。当时，出警警员的处置不力也受到质疑。
Hwang Hee指出：“国土交通部及相关机构应加强事后跟进，确认投诉受理后实际纠纷是否得到解决。”他还表示：“除了采取措施建设隔音性能更好的高品质住宅，还应尽快建立一套能够在现场立即发挥作用、切实有效的调解与应对机制。”
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