“推荐含在线视频服务权益的套餐”…在ChatGPT上查找KT产品

KT于6日表示，已推出一项将产品信息接入OpenAI旗下ChatGPT的插件服务。

ChatGPT KT插件。KT供图

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插件是一种连接ChatGPT与外部服务、数据及功能的工具，可支持信息查询等多种任务。用户只需在ChatGPT聊天侧边栏的插件菜单中选择KT插件并点击安装，即可使用。

ChatGPT可根据客户以自然语言提出的问题，介绍符合条件的KT各类产品信息，涵盖移动通信套餐以及互联网、网络协议电视等固定通信产品。例如，用户用日常语言提问“我是20多岁的年轻人，流量用得很多，哪种第五代移动通信套餐比较好？”或“请推荐包含在线视频服务权益的套餐”，系统便会根据客户提出的年龄、流量使用量、偏好权益等条件查找KT产品，并比较其主要权益。该插件的特点在于，回答并非基于生成式人工智能自行学习的信息，而是依据KT官方产品信息生成。

KT将拓展插件服务的接入渠道。除现有KT官网和应用程序外，公司还计划接入Claude等多个人工智能平台，让用户能够在这些平台上使用KT产品信息服务。服务范围也将逐步扩大，包括结合客户实际使用信息提供费用查询、会员权益等多种KT服务，并从产品信息查询进一步发展为基于客户个人使用信息的个性化人工智能服务。

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KT客户部门终端业务本部长、常务Son Jeongyeop表示：“随着生成式人工智能的普及，客户获取信息的方式正从以搜索为中心转向以对话为中心。”他称：“我们将把KT准确、可信的信息接入多个人工智能平台，拓展服务渠道，让客户能够更轻松、便捷地使用所需的产品和服务。”

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