“使用这类界面与交互设计将违规”……韩国公平交易委员会发布防范暗黑模式统一指南

为从源头上杜绝网络购物平台或移动应用程序诱导消费者产生误解或操作失误、进而牟取不当利益的所谓“暗黑模式（欺骗性营销手法）”，韩国出台了统一指南。

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韩国公平交易委员会6日表示，已发布《防范暗黑模式的在线界面运营指南》，旨在提高经营者对《电子商务法》中暗黑模式监管规定的理解，推动其自觉守法。此前，公平交易委员会于2023年7月制定了《在线暗黑模式自主管理指南》，并于2025年2月发布了针对6类行为的监管问答手册。此次指南整合了此前分散的相关资料，并结合制度环境的变化进行了系统汇编。

统一指南将暗黑模式行为划分为13类，详细阐述了各类行为的概念、消费者受损情形及核心合规要求等。针对典型的欺骗性手法“阻碍取消及注销”，指南建议经营者不应将取消注册或注销账户的按钮放在消费者难以找到的“修改个人信息”“安全设置”等菜单角落，而应设计为消费者在登录后的首页或个人中心等页面，只需点击一次即可直接进入注销流程。此外，指南不仅明确了逐步披露价格、预先勾选特定选项等欺骗性行为，还再次明确了经营者在提高定期扣款金额或将免费服务转为收费服务时，必须事先征得同意并履行告知义务的法律要求。

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为提高指南的实效性，公平交易委员会在制定过程中，自今年8月底起征求经营者团体的意见，并通过座谈会听取一线意见。随着明确的标准清单出台，企业可从平台设计阶段就提前排查潜在违法风险，预计行业面临的监管不确定性将得到大幅缓解。公平交易委员会表示：“此次指南将切实帮助经营者加深对暗黑模式监管规定的理解，并顺利履行相关义务。”该委员会还表示：“今后将继续关注在线交易环境的变化及新型消费者受损情形，并对违法行为采取严厉措施。”

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