[初动视角]“请给我买台iPad”…市场份额81%的三星缺少什么

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“给我买一台iPad吧。”最近，读初中二年级的女儿开始央求我，把她的Galaxy智能手机和平板电脑全部换成苹果产品。她对三星设备的性能或配置并无不满，只是因为朋友们大多使用iPhone和iPad，觉得既然要用，不如选择苹果而非三星。对于将同龄人文化和归属感看得比什么都重要的青少年来说，苹果已成为必须追随的潮流与文化。

当然，从整体市场份额来看，三星的主导地位依然稳固。根据韩国盖洛普今年7月公布的全国智能手机使用情况，三星在韩国市场的占有率高达81%，具有压倒性优势。然而，在二十多岁及更年轻人群的市场中，格局却完全逆转。尤其是二十多岁女性的iPhone使用率达到67%，而在13至18岁青少年中，表示未来会购买苹果智能手机的比例超过一半。这意味着，如今因父母的选择或运营商套餐条件而使用Galaxy的青少年，一旦将来拥有自主选择权，随时都可能离开三星，转投苹果生态系统。

这些年轻人选择苹果的方式具有延续性。对十几岁及二十多岁的群体而言，iPhone是接入一个“庞大软件基础设施”的终端，而这一基础设施又延伸至iPad、MacBook和Apple Watch。如果未来一代试图在苹果生态系统内完成拍照、生成文本、学习、交流等生活全流程，会发生什么？在人工智能的持续升级依赖用户日常数据积累的背景下，三星的移动端人工智能最终很可能被困在为年长一代总结会议记录、翻译工作邮件的“企业间业务助手”层面。因此，三星必须意识到，在十几岁及二十多岁群体中落后，可能意味着10至20年后拱手让出整个市场。

三星应走出整体市场份额达到81%的陷阱，努力留住未来一代。相较于出货量，用户在三星生态系统中停留多久，应成为更重要的绩效指标。

三星即使将产品打磨得尽善尽美，却未能赋予设备一种让人渴望拥有的、富有吸引力的文化叙事。每逢新品发售，苹果门店前总有人为抢先拿到iPhone而彻夜排队；三星门店则往往直到临近开门，才出现平静的等候队伍。这两种截然不同的景象，值得三星仔细反思。

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从这一角度看，三星也有必要摆脱一味证明摄像头像素有多高、处理器速度有多快的工程师视角。三星需要超越“技术三星”的框架，找到能够建立“软件依赖性”的利器。Galaxy Z Fold8等高端硬件的成熟度已步入正轨。如今，是时候超越硬件折叠与展开的体验，打造只有Galaxy用户才能享有的专属软件交流渠道或亚文化，重新设计品牌体验，让手持Galaxy本身就成为身处潮流圈层的象征。

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