乘务员下跪道歉仍遭抗议……中国航司对涉事乘客“限制乘机”
乘务员多次道歉，乘客仍不断抗议
"涉嫌侵害员工人格尊严及履职权益"
针对一名乘客因手肘被餐车碰到而辱骂、威胁乘务员的事件，中国东方航空已向警方报案，并限制该乘客搭乘旗下航班。
据香港《南华早报》等媒体5日报道，中国东方航空在声明中表示：“针对近期发生在机舱内的所谓‘乘务员下跪道歉’事件，我们已完成证据收集、事实核查和法律审查。”
该事件发生于9月28日，一架东方航空客机当时正从中国安徽省合肥飞往辽宁省大连。一名乘务员推着餐车提供饮料服务时，碰到了一名正在睡觉的男性乘客的手肘。
拍下这一过程的乘客A表示，乘务员立即道歉，但该乘客不接受，最终乘务员下跪道歉两三次。A称：“乘务员跪了两三次，而且持续了相当长的时间。”
据A介绍，餐车移动速度并不快，该乘客也没有出血或伤口。乘务长取来冰袋，为乘客的手肘冰敷等。据悉，该乘客随后要求下机后到医院接受检查。
网上还有说法称，该乘客的手肘被餐车碰到后，大声抗议并辱骂乘务员。尽管乘务员下跪道歉、乘务长出面调解，该乘客仍持续抗议，直到机上安全员介入，局面才平息。飞机降落后，医务人员检查了该乘客，但未发现外伤或肿胀。据悉，该乘客随后拒绝由工作人员陪同前往医院，自行离开了机场。
事后，东方航空发布声明称：“我们正与相关当事人共同复核事件全过程并收集证据。”公司强调：“将严守航空安全底线，依法依规保护员工的职业尊严。”
东方航空表示：“我们认为，该乘客的行为涉嫌扰乱机舱秩序，严重侵犯员工的人格尊严及履职权益，已向公安机关报案。”公司补充称：“依据公司规定，已停止向该乘客提供运输服务，同时正为涉事乘务员提供心理咨询和法律支持等帮助。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
版权所有 © 阿视亚经济。未经许可不得转载，禁止用于AI训练及使用。
