“兼职员工真要全被裁了”…机器人比心卖锅，狂揽4.5亿韩元
销售额同比大增39%
每天担任销售助手10小时
中国上海一家厨具店引入100台人形机器人协助销售，仅3天内销售额便平均大增39%，引发关注。
据中国上观新闻等当地媒体2日报道，自9月28日起，销售生活家电及厨具的爱仕达在100家线下门店部署了人形机器人“爱宝”，每天协助销售10小时。在为期3天的试运营期间，累计销售额达到约223万元人民币（约4.5亿韩元），平均销售额同比增长39%。
与机器人共事的员工小陈表示：“大多数顾客是为了看机器人导购而专程前来的。”
一名50多岁的家庭主妇表示“家里的锅旧了，想换一口”，机器人随即追问：“家里有几口人？”“平时主要做炒菜还是汤菜？”随后向消费者详细介绍了相关产品信息。
机器人不仅能熟练介绍产品优惠信息，还能解释不同用途锅具的使用原理并推荐产品。店内厨师制作凤尾鱼炒鸡蛋时，机器人也能立即回答有关烹饪方法的问题，并解释钛锅不粘的原理。
媒体描述现场氛围称：“人与机器人协作，甚至还会互相开玩笑。”厨师打趣问道：“我的菜这么好吃，是因为锅好，还是因为我长得帅？”机器人先强调锅具的性能，随后回应：“厨师您更厉害。”此外，机器人还用手指比心，并与顾客合影。
机器人开发商智元的灵犀产品线副总裁吕树鹤解释称：“在实验室或工厂里，机器人只需在可控环境中执行既定任务；但在门店现场，顾客、商品等变量不断变化，因此测试难度要高得多。”
他指出，机器人能在多大程度上理解顾客的复杂需求，是实现商业化的关键。吕副总裁表示：“目前，爱宝的能力相当于刚入职的新销售员。我们将持续开展定制化训练，让机器人学习各家门店特有的产品知识、服务流程和沟通方式，不断提升机器人导购的成熟度。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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