可在英雄门S#综合搜索中使用
Kiwoom证券2日表示，将推出对话式综合“人工智能搜索”服务。客户只需在搜索框中用日常语言提问，即可立即获得所需菜单、行情及咨询服务的指引。
客户可在Kiwoom证券应用“英雄门S#”的综合搜索结果页面点击“人工智能”选项卡，使用该服务。即使不知道准确的菜单名称，也能通过一次提问找到所需功能。
客户在综合搜索中用日常语言输入想了解的内容或希望办理的业务后，人工智能搜索便会理解问题的含义，提供相关菜单和信息指引，并根据问题类型对接合适的服务。
人工智能搜索内设有多个分工不同的人工智能助手（智能体），分别负责菜单指引、行情查询及咨询对接等任务。收到问题后，负责统筹的人工智能会根据问题类型选择合适的助手并分配任务。例如，客户用日常语言提问“在哪里查看海外交易记录？”，人工智能便会直接引导其进入可查询海外股票交易记录的菜单。
客户询问菜单位置或个股行情时，系统也会立即展示所需页面和信息。有关业务办理流程的问题会转接至人工智能业务聊天机器人，有关投资信息或金融产品的问题则会转接至人工智能投资聊天机器人。
客户还可查询关注个股的信息。输入“S电子”，即可立即查看当前股价和涨跌幅。若同时询问多只股票，还可在同一页面比较各只股票的信息。
人工智能搜索中的指引由Kiwoom证券的卡通形象“Kiuma”负责。客户可以像与Kiuma对话一样查看信息，并继续提问。
Kiwoom证券相关人士表示：“核心在于为现有综合搜索加入对话式人工智能，让客户即使不知道菜单名称，也能通过提问找到所需信息和服务。”该人士还表示：“我们将推动服务从仅展示搜索结果，发展为引导客户完成下一步操作，并持续改进，未来让客户在同一页面也能查看业务及投资聊天机器人的回答。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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