睡觉时手肘被碰便暴怒，甚至威胁“要踢你”……乘客逼乘务员下跪
乘务员多次道歉，乘客仍持续抗议
中国一家航空公司的乘务员在机上服务时碰到乘客的手肘后，多次下跪道歉，此事曝光后引发争议。
据香港《星岛日报》10月1日报道，9月28日下午，在中国东方航空一架从合肥飞往大连的客机上，一名乘务员推着餐车提供饮料服务时，碰到了一名正在睡觉的男性乘客的手肘。
拍下当时情况的乘客A向媒体表示，乘务员立即道歉，但该乘客并未接受，随后乘务员下跪道歉了两三次。A表示：“当时乘务员跪了两三次，持续了相当长的时间。我没有拍下整个过程。”
据A介绍，当时餐车移动速度并不快，该乘客也没有出血。乘务长拿来冰袋，为乘客的手肘冰敷等。据悉，该乘客随后要求下机后安排其到医院接受检查。
网上也有说法称，该乘客的手肘被餐车碰到后，大声抗议并辱骂乘务员。尽管乘务员下跪道歉、乘务长出面调解，乘客仍持续抗议，直到机上安全员介入后，事态才平息。
飞机降落后，医护人员检查了该乘客，但未发现外伤或肿胀。据悉，乘客随后拒绝由工作人员陪同前往医院，自行离开了机场。
随着争议扩大，东方航空于9月30日下午发布正式声明，说明当时的情况。航空公司表示，乘务员推行餐车时一直提醒乘客注意，但仍不慎碰到了正在睡觉的该乘客的手肘。
东方航空进一步说明，乘务员立即多次道歉，但乘客情绪激动、言语粗暴，并威胁要踢乘务员。该乘客还要求飞机抵达后由乘务员陪同到医院接受检查，令乘务员感到害怕。
东方航空强调：“正会同相关当事人复盘事件全过程，并收集证据。我们将严守航空安全底线，依法依规维护员工的职业尊严。”
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