新韩银行就客户信息泄露致歉：“深感责任重大，将全额赔偿损失”(更新)
2.5万名客户年收入、贷款额度等信息泄露
获悉后立即启动应急响应机制…"已完成安全紧急措施"
行长Jung Sanghyeok："给大家带来担忧深表歉意…将竭尽全力重建信任"
新韩银行1日就大规模黑客攻击导致2.5万名客户信息泄露一事致歉，并表示，若客户因此遭受损失，将全额赔偿。
新韩银行行长Jung Sanghyeok当天通过官网发布道歉声明，表示：“个人信息泄露给客户及广大民众带来了担忧，对此我们深表歉意。”他同时作出上述承诺。
新韩银行于前一天确认发生黑客攻击事件，导致客户贷款相关信息泄露。Jung行长解释称：“我们已确认，外部未经授权人员通过异常手段，从部分服务中窃取了客户信息。”
新韩银行目前掌握的情况显示，约2.5万名客户的信息遭到泄露。泄露内容包括部分客户的居民登记号码（66条）和关联信息（97条），以及客户姓名、电话号码、年收入、测算贷款额度等与贷款申请相关的个人信用信息。
新韩银行在获悉信息泄露后，立即成立应急工作组，并启动全行应急响应机制。随后已完成封禁外部网络协议地址、暂停相关服务、实施新的安全策略等必要紧急措施。目前正在进一步核查事件的具体经过及损失范围。
此外，新韩银行已在官网开设专门查询入口，供客户自行确认个人信息是否泄露。银行计划于当天在“新韩Super SOL”应用程序中上线查询入口，同时运营专门的咨询中心。
新韩银行决定，对因信息泄露遭受损失的客户实行全额赔偿。为尽可能减少客户损失，银行还将集中力量采取必要的保护措施并开展后续应对。
与此同时，银行将从根本上重新审查整个个人信用信息保护体系，并制定防止类似事件再次发生的切实措施。银行计划通过改进业务流程和安全策略、加强员工培训等方式，全面提升客户信息保护水平。
Jung行长表示：“作为一家应将保护客户宝贵资产和信息置于首位的金融机构，我们严肃看待此次个人信息泄露事件，深感责任重大。为消除客户的不安，我们将投入全部力量，弥补损失并防止类似事件再次发生。”他随后强调：“我们将竭尽全力保障客户安全，重建客户信任。”
以下为就信息泄露事件致客户声明的全文。
致使用新韩银行服务的各位客户：
新韩银行部分客户的个人（信用）信息遭到泄露，给客户及广大民众带来了担忧，对此我们深表歉意。
新韩银行近日确认，外部未经授权人员通过异常手段，从本行部分服务中窃取了客户信息。
此次事件泄露的内容为客户姓名、电话号码、关联信息、年收入、测算贷款额度等与贷款申请相关的个人（信用）信息。截至目前，已确认约2.5万名客户的信息遭到泄露。
本行在获悉个人（信用）信息泄露后，立即启动全行应急响应机制，并已完成封禁外部网络协议地址、暂停相关服务、实施新的安全策略等必要紧急措施。
此外，我们正在制定切实措施，从源头上杜绝类似事件发生的可能性。
我们承诺，若客户因本次个人（信用）信息泄露遭受损失，本行将承担全部责任，予以全额赔偿。
有关信息泄露造成的损失及其他疑问，请联系新韩银行专门咨询中心（☎1544-2946），我们将竭诚为您提供解答。
作为一家应将保护客户宝贵资产和信息置于首位的金融机构，新韩银行全体员工严肃看待此次个人（信用）信息泄露事件，将竭尽全力保障客户安全，重建客户信任。
我们将从根本上重新审查整个个人信用信息保护体系，通过改进业务流程、强化员工培训体系，进一步全力保障客户信息安全。
为消除各位客户的不安，让所有人都能安心使用新韩银行服务，本行将调动全部力量，弥补损失并防止类似事件再次发生。
此次事件给各位客户带来了担忧与不便，作为行长，我谨代表新韩银行全体员工，再次向大家鞠躬致歉。
新韩银行行长 Jung Sanghyeok
版权所有 © 阿视亚经济。未经许可不得转载，禁止用于AI训练及使用。
