新设教育监直属专责机构“教育活动保护专员办公室”
提供事件应对、法律援助及心理康复“一站式”贴身支持
全罗南道光州将建立覆盖教育活动侵害预防、事件应对，以及受害教师心理康复与法律援助全过程的综合支持体系。尤其在发生严重侵害教师权益的事件时，专责人员将在1小时内赶赴现场启动调查，由教育厅直接为教师的教育权提供周密保障。
全罗南道光州统合特别市教育厅1日表示，将新设教育监直属专责机构“教育活动保护专员办公室”，作为统筹指挥中枢，并分三个阶段逐步建立教师保护综合支持体系。
该项目将从筹备阶段（10月至12月）开始，经过实施阶段（2027年1月至6月）和深化完善阶段（2027年7月至12月），逐步完善体系。筹备阶段将组建“教育活动保护综合对策推进组”，确立以现场出动为核心的应对模式。
为确保应对迅速有效，教育厅还明确细化了出动标准。对于严重侵害教师权益的事件，专责人员将在接到举报后1小时内赶赴现场；对于一般性涉嫌虐待儿童的被举报事件及恶意投诉，则将在24小时内到场，并立即启动调查。
同时，教育厅将指定专责人员，提供涵盖▲事件调查▲法律咨询及专责律师支持▲人身安全保护▲咨询与心理治疗▲重返教育岗位支持等内容的“责任制贴身支持服务”。当教师遭到虐待儿童举报时，还将同步启动“一站式安心服务”，衔接提交教育监意见书、心理与法律咨询以及诉讼支持等环节。
将于2027年3月正式成立的“教育活动保护专员办公室”，由现场支援组、现场应对组、教师权益保护专员、教育活动保护中心等组成。现场支援组专责政策制定、实际情况调查及保护系统开发；现场应对组则负责侵害事件、涉嫌虐待儿童的被举报事件及恶意投诉的现场应对与预防教育。
教师权益保护专员将通过聘用投诉处理、法律及咨询领域的外部专家，为现场调查与咨询提供贴身支持。教育监办公室将设置“教育活动保护现场ON”情况看板，实时掌握相关情况，并组建负责校内矛盾调解的专业委员会“和解调解团”。
为提高各地区服务的可及性，全罗南道东部和西部地区将分别设立“教育活动保护中心”，提供一对一定制服务。光州地区的相关工作则由教育活动保护专员办公室直接负责。
教育厅将建立“综合管理系统”，收集并分析教育活动侵害及投诉数据，提前预测需要支持的对象并开展管理。同时，还将推出“精准支持”配套方案，包括根据各校实际情况提供专家咨询、支持建立家长沟通与投诉应对流程，以及开展实操型培训。
此外，教育厅将开发可提供24小时咨询的人工智能聊天机器人服务，帮助受害教师摆脱孤立无援的处境，并通过由教师、专家、律师等组成的“教育共同体和解调解团”，及早介入调解矛盾。面向受害教师的医疗、心理咨询及重返岗位支持项目也将进一步扩大。
综合支持体系启动首日，即1日，教育监Kim Daejung到访大星小学，开展教育活动保护宣传活动，并与教职员工举行座谈。Kim教育监听取了一线面临的困难，讨论了推动政策落地的方向。今后，包括教育监在内的领导干部计划每周至少一次走访学校，寻求切实有效的支持措施。
教育监Kim Daejung强调：“让教师能够安心教学的环境，是学生学习与成长最基本的基础。发生教育活动侵害事件时，教育厅将迅速、负责地在现场作出应对，避免教师个人独自承担，并从预防到恢复的全过程积极提供支持。”
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