虚拟资产交易所Bithumb在韩国能率协会咨询主办的“2026年韩国产业顾客满意度”调查中，连续两年位列金融领域虚拟资产交易所类别第一名。
虚拟资产交易所Bithumb在韩国能率协会咨询主办的“2026年韩国产业顾客满意度”调查中，位居金融类虚拟资产交易所领域第一。图为Bithumb代表Lee Jaewon拍摄纪念照。Bithumb供图
View original imageBithumb于1日表示，公司在2026年韩国产业顾客满意度调查中，位列金融领域虚拟资产交易所类别第一名。韩国产业顾客满意度是韩国具有代表性的顾客满意度指标，通过整体满意度、各要素综合满意度、再次使用意愿等，综合评估顾客对各行业商品和服务的满意程度。
今年，Bithumb着力运用人工智能技术，提升客户查找信息的便利性，打造更加直观、高效的投资环境。通过提供“人工智能币种信号”和“人工智能币种分析”等功能的“Bithumb人工智能”服务，让客户一目了然地掌握市场走势及各币种的关键信息；同时推出“人工智能交易工具包”，支持用户基于生成式人工智能制作自动交易程序。
Bithumb还提升了交易全流程的客户便利性与优惠福利。通过改版交易界面和配色系统，提高信息可读性，并通过时间加权平均价格自动下单及投资组合买入服务，支持多样化投资方式。此外，公司简化了相关流程，让客户无需安装应用程序即可开设KB国民银行账户，并与Bithumb关联。
Bithumb也持续完善客户咨询与用户保护体系，率先在韩国虚拟资产交易所中引入基于语音转文字技术的咨询辅助服务，提高咨询服务的准确性和响应速度。电话、在线聊天等客户服务渠道全年365天、每天24小时运营，并保持较高的咨询接通率。
Bithumb相关人士表示：“连续两年位列韩国产业顾客满意度虚拟资产交易所类别第一名，是对我们持续努力的认可。我们将人工智能等新技术应用于提升客户便利性和改善投资体验，并不断将客户意见融入服务之中。”
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