三星电子连续25年在韩国工业顾客满意度调查中获最多类别第一，2026年夺得9个行业类别榜首

by Kim Jinyeong

Published 30 Sep.2026 08:19(KST)

电视、手机连续29年第一，个人电脑连续25年第一

三星电子30日表示，在韩国能率协会咨询主办的“2026年韩国工业顾客满意度”调查中，公司斩获9个行业类别的第一名，成为参评企业中获奖类别最多的企业。

今年的调查涵盖122个行业类别、455家企业，综合衡量消费者对产品和服务的总体满意度及再次购买意愿等指标。

三星电子Micro RGB电视产品图片。三星电子供图

三星电子在电视和手机类别连续29年位居第一。此外，个人电脑类别连续25年、冰箱和洗衣机类别连续17年、辛奇冰箱类别连续16年、空调类别连续14年、无线手持吸尘器类别连续6年、干衣机类别连续5年位居第一，显示其主要家电及信息技术产品均获得消费者信赖。

电视业务方面，三星电子丰富了Micro RGB、Neo QLED、有机发光二极管、Mini LED等产品线，并搭载能够自主理解内容和提问语境的“Vision AI Companion”，提升使用便利性。手机业务凭借旗舰智能手机“Galaxy S26系列”和折叠屏产品线引领移动市场；个人电脑业务则以支持手机与平板电脑无缝互联的“Galaxy生态系统”，以及性能大幅提升的“Galaxy Book6系列”获得好评。

三星电子Galaxy Z Fold 8产品图片。三星电子供图

生活家电业务也通过融入贴近日常生活的人工智能解决方案，包揽6个类别的第一名。2026款“Bespoke AI Family Hub Kitchen Fit Max”冰箱利用摄像头驱动的“AI Vision”技术自动识别食材，并推荐个性化食谱。“Bespoke AI Kimchi Plus Kitchen Fit Max”辛奇冰箱提供尽量减少温度波动的“智能恒温”模式；“Bespoke AI洗衣机和干衣机”则能分析衣物材质和脏污程度，自动设定最合适的程序。2026款“Bespoke AI WindFree Combo Gallery Pro”空调也通过感知用户位置和活动量、提供个性化送风的“智能动态送风”功能，提升实际使用满意度。