“Muse”取消被遗忘的自动续费……订阅经济怎么办

有分析指出，个人助理型人工智能智能体的普及可能威胁订阅经济。这是因为智能体在优化消费者支出时，会自动取消不必要的订阅服务。

美国消费者新闻与商业频道9月27日（当地时间）报道，在利用人工智能技术管理订阅服务的金融应用程序中，取消订阅的申请量在过去一年大幅增加。

提供此类服务的ScribeUp表示，其用户申请取消其他订阅服务的数量增至一年前的约1.8倍。截至目前，被取消的订阅服务平均月费约为17.39美元（约合2.4万韩元）。

人工智能智能体。路透社、韩联社供图

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健康与健身类取消订阅申请的增幅最大，数量增至上年同期的3.8倍。其后依次是视频流媒体（2.2倍）、新闻与媒体（2.1倍）以及音乐流媒体（1.9倍）。

预计今后还将有更多企业竞相推出管理消费者订阅支出的服务。Meta于9月初推出的个人用人工智能智能体“Muse”已具备这一功能。用户授权其访问银行账户和信用卡信息后，它便能自动从付款记录中识别订阅项目，并协助取消。

订阅管理功能过去就已存在，但人工智能智能体将其与个人助理服务结合，能够更细致地找出不必要的支出。

因此，有分析认为订阅经济可能受到冲击。长期以来，订阅行业利用消费者忘记或推迟取消订阅的习惯，将取消流程设计得费时费力。人工智能智能体正削弱这一做法的效果。

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银行是另一个可能受到影响的行业，因为客户可以将现金从普通存款账户转入高利率账户。Apollo首席经济学家Torsten Slok指出：“类似Muse的人工智能助理，可以自动将个人闲置资金从利率仅为0.1%的活期账户转入利率为3.3%至5%的高利率账户。如果所有人都使用这类人工智能智能体，银行可能失去相当一部分原本用于发放贷款的低成本存款。”

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