通过KakaoTalk和电话使用“全民人工智能”……聚焦公共服务、医疗和金融

入选韩国政府主导的“全民AI”项目后，Kakao联合体表示，将以大众熟悉的方式打造面向全民的人工智能服务。联合体计划利用成员企业开发的自主人工智能模型，以及KakaoTalk等全民性平台，提供能够完成任务全流程的人工智能智能体平台，目标是在10月中旬推出聊天机器人形式的测试版服务。

Kakao于9月26日表示，联合体将结合KakaoTalk和电话的便捷性，以及Kakao和LG在服务、人工智能模型与基础设施方面的能力，打造可应用于公共服务、医疗和金融领域的人工智能智能体平台。用户既可以在日常使用的KakaoTalk上像与朋友聊天一样使用人工智能，不便使用智能手机的数字弱势群体也可以通过语音提问并获得帮助。服务初期的月活跃用户目标为500万人，计划到2027年底增至1000万人，到2030年增至3000万人。

Kakao联合体拟打造的全民AI服务示例界面。Kakao供图。

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联合体将打造“全流程人工智能智能体”，为用户提供所需结果。该平台不仅帮助用户查找信息，还将身份认证、文件开具和支付等后续步骤衔接起来。以申请奖学金为例，平台将向学生推荐可申请的奖学金，协助准备证明材料、提交申请，并衔接至实际领取奖学金的环节。

Kakao联合体将优先聚焦与民众生活密切相关且重要性较高的公共服务、医疗和金融领域。在公共服务领域，联合体将运用此前打造人工智能国民秘书服务的经验。

联合体主要成员也将发挥各自优势。Kakao拥有面向全民规划和运营服务的经验，LG Uplus等LG旗下企业则将发挥人工智能模型、图形处理器统一运营等方面的优势。联合体还计划根据服务需求使用Kanana、EXAONE等韩国国产人工智能模型，以提升响应速度和成本效益。

联合体还将扩大外部企业参与。依托运营基于模型上下文协议的开放平台“Play MCP”的经验，并结合韩国科学技术信息通信部的“人工智能智能体市场平台开发支持项目”，联合体计划让用户在“全民AI”上使用多种外部智能体。

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Kakao相关人士表示：“我们希望通过‘全民AI’，让任何人都能通过熟悉的KakaoTalk和电话获得所需帮助，并完成整个办理流程。我们将结合LG Uplus等成员企业的优势，打造民众在日常生活中愿意使用、持续使用的人工智能服务。”

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