iPhone 18 Pro上市仅两天……“用着用着突然重启”国内外现“内核恐慌完整报告”反馈
使用面容识别、苹果钱包时关机后重启
“一天内4次”海外也有类似案例
近期推出的苹果iPhone 18 Pro和iPhone 18 Pro Max部分产品，被国内外用户陆续反映出现设备突然关机后又自动重启的所谓“内核恐慌完整报告”现象。尤其有案例称，问题在面容识别认证过程中反复发生，外界也开始关注这是否为初期软件故障。
20日，韩国iPhone用户社区及海外网络社区等平台上，iPhone 18 Pro和Pro Max用户陆续分享了遭遇突然重启的案例。
“内核恐慌完整报告”是指iPhone在正常运行过程中因系统错误突然卡死或关机，随后自动重启的现象。出现问题时，可在iPhone的“设置→隐私与安全性→分析与改进→分析数据”中查看以“panic-full”开头的分析日志。
在韩国，有iPhone 18 Pro用户称，在使用金融应用或照片应用等需要面容识别认证的功能时出现了问题。据称，在遮挡面容识别传感器的状态下反复尝试认证，设备便会关机后重新启动。也有用户表示，多次重复相同操作后能够重现这一症状。
另有用户称，在初始设置过程中或正常使用应用时也出现了内核恐慌完整报告。科技YouTuber Juyeon ZUYONI也表示，在核实用户反馈的过程中，自己使用的iPhone 18 Pro同样确认出现相关症状。
海外也报告了类似案例。美国Reddit的iPhone 18 Pro相关社区中，一名用户发帖称，购买iPhone 18 Pro Max尚未满24小时，便经历了4次强制重启。
该用户称，其中3次重启发生在使用面容识别时，另1次发生在调出苹果钱包的过程中。他解释称，重置面容识别后问题一度消失，但次日启动苹果钱包时又再次重启。该帖子下，其他iPhone 18 Pro和Pro Max用户也留言称经历过类似症状。
苹果新款iPhone在上市后不久引发内核恐慌完整报告争议并非首次。2024年推出的iPhone 16系列中，也有部分用户反映设备会突然关机后重新启动。当时相关反馈主要集中于iPhone 16 Pro和Pro Max，之后苹果通过iOS 18.1更新修复了部分机型意外重启的问题。
另一方面，针对用户所称iPhone 18 Pro的问题，苹果方面尚未发布单独回应。
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