Lee Chanjin：“推动消费者保护体系立法化……与金融委员会合作”

金融监督院院长Lee Chanjin表示，将推动消费者保护体系立法化。

韩联社供图

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Lee Chanjin当天在首尔汝矣岛金融监督院总部举行的“面向国民的金融消费者保护成果报告会”上表示：“未来有必要通过立法努力进一步完善消费者保护法律制度，为此将与金融委员会密切合作。”

这是因为，英国等发达国家的消费者保护法律制度从设计、制造阶段起，便已建立覆盖产品全生命周期的消费者保护体系；而韩国《金融消费者保护法》则以规范销售行为为主。

Lee Chanjin强调：“消费者保护并非金融业务的附属环节，而是金融得以存在的信任基础。金融监督院已对组织和业务进行重新设计，以使消费者保护理念融入整个机构。”

具体而言，金融监督院表示，已建立以消费者为中心的治理体系，强化各部门之间的反馈机制，确保业务全流程均围绕消费者保护实现有机衔接；同时，已全面启动覆盖金融产品设计、制造、销售及售后管理等全生命周期的预防性监管。

在打击民生金融犯罪方面，金融监督院表示，已强化从基于人工智能的前置拦截、快速侦查与查处，到受害救济的一体化应对体系。此外，还正推动引入民生金融犯罪特别司法警察制度，进一步提升一线应对能力。

金融监督院还表示，在强化普惠金融基础的同时，已将信息安全监管转向以事前预防为中心。Lee Chanjin称：“为防止普通民众和弱势群体陷入金融及福利服务盲区，金融监督院正通过扩大金融可及性、提升金融能力等方式夯实普惠金融基础；同时，为使金融消费者能够安心应对网络威胁、使用金融服务，已启用综合监控系统，建立针对安全威胁的防范体系，并将IT及信息安全监管转向事前预防导向。”

不过，他评价称，要实现真正的消费者保护，仍有很长的路要走。他分析称：“提交至金融监督院的投诉和纠纷持续增加，金融业一线也仍存在重短期业绩、轻消费者最佳利益及长期信任的惯例。”

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最后，Lee Chanjin表示：“消费者在金融服务现场切身感受到的变化，才是真正的成果。因此，今天的报告不是句号，而是起点。在讨论中，我将听取目前还存在哪些不足、还应作出哪些改变。”

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