[专访]“所需功能要能快速找到”……Kiwoom证券改版英雄门S#

by Kim Youngwon

Published 21 Sep.2026 07:41(KST)

Kiwoom证券平台本部长 Lee Junguk
"根据客户要求"在首页显示余额
还准备引入人工智能“个人私人银行家”

“移动交易系统中最重要的并非增加功能，而是缩短客户查看资产所需的时间，以及让客户更快找到所需菜单。”

Kiwoom证券平台本部长 Lee Junguk近日在接受阿视亚经济采访时作出上述表示。Kiwoom证券移动交易系统“英雄门S#”近期对首页进行了大规模改版。Lee Junguk强调，在这一过程中，“客户想要的内容”以及“找到这些内容的速度”最为重要。

此次改版后，用户打开应用即可立即查看余额。Lee Junguk介绍称：“无需另行进入余额页面，在首页即可直接查看客户各账户的估值损益和持有股票，这是客户提出需求最多的部分。”此外，首页还划分为社区、产品和优惠板块，便于客户按不同用途轻松获取信息。

将余额直接展示在首页并非简单工作。据悉，在此次改版中，余额功能是技术上最困难、也最需谨慎处理的环节。Lee Junguk表示：“由于客户数量庞大，加之股市交易流量会在短时间内集中涌入，余额页面可能出现延迟。我们在尽可能展示信息的同时，也进行了大量考量，以确保不会发生错误并避免给客户带来不便。”

自7月30日改版至今满1个月，客户行为模式已显现出成效。与一个月前相比，首页月均使用次数从8.2次增至10.1次，增长约20%。国内股票实时查询排名的独立访客数增长30%，金融产品相关访问量增长15%。Lee Junguk称：“客户正将首页用作查看信息和选择其他服务的空间，而非仅仅作为过渡页面。”不过他也表示：“我们并未简单地将使用量增加等同于满意度提升。我们正通过数据确认，客户到达实际所需功能的时间是否缩短，以及是否会重复使用这些功能等。”

基于Lee Junguk捕捉“客户最想要什么”的理念，Kiwoom证券计划在今年年底前完成移动交易系统内“全部菜单”和“我的资产”的改版。目标是让全部菜单在涵盖众多功能的移动交易系统中成为清晰的导航标识。Lee Junguk表示：“即使功能很多，客户也难以找到，因此我们正推进功能分类、名称调整、搜索方式优化及整体用户界面结构重构等工作，希望打造一款通常所说的‘无需学习也能使用的应用’。”

“我的资产”页面则计划整合客户本人相关的全部信息，使其能够一次性查看。Lee Junguk指出：“不应仅限于资产，‘我的’之中应包含一切可以想象到的、与我有关的信息。包括余额、账户状态、未结算款项、信用担保不足等情况，乃至所持股票的最新报告，都应在‘我的’这一空间内完成。”

在此过程中，还将引入提升客户移动交易系统使用效率的人工智能工具。“人工智能私人银行家”将扮演“个人私人银行家”角色，帮助客户以对话方式轻松查找菜单或投资信息，并理解与自身投资状况相关的内容。“人工智能连接”则是一项能够系统性说明汇率、油价变动等因素与行业、个股之间关联性的服务。该服务将于年内先从交易型开放式指数基金标的开始，随后于明年年初扩展至全部个股。