人工智能执行转账服务……KB国民银行推出生成式人工智能“KB AI”

by Kim Minyoung

Published 17 Sep.2026 09:55(KST)

用日常语言即可更轻松使用金融服务
从菜单搜索到查询、转账
基于人工智能的实时翻译支持16种语言

KB国民银行17日表示，已在KB Star Banking推出采用生成式人工智能的“KB AI”服务。

“KB AI”是一项对话式金融服务，客户以日常语言提问后，人工智能可识别问题意图，并引导其获取所需信息或金融服务。

该服务采用基于自然语言的整合搜索，可分析客户输入语句的含义与语境，一次性检索KB Star Banking的菜单、金融产品、常见问题等相关信息。不同于以关键词为中心的既有搜索方式，即使不了解准确的菜单名称或金融术语，客户也能更轻松地查找所需信息。

客户还可通过对话方式完成实际金融交易。例如，输入“显示上个月的借记卡使用明细”“给儿子转10万韩元零花钱”等需求后，人工智能便会执行相应服务。

此外，搜索、查询、转账等不同功能无需分别进入对话窗口，客户可在同一页面使用。客户无需另行选择拟使用的人工智能功能或切换页面，仅需输入所需内容即可。

该行还提升了外国客户的使用便利性。“KB Star Banking注册”服务现可按客户所选语言使用，多语言菜单的支持语言也从原来的11种扩大至16种。

为使客户能够安心使用人工智能服务，该行还加强了安全保障。为安全保护金融信息和个人信息，人工智能服务在与外部隔离的银行内部环境中运营，并对信息传输的全部过程实施加密，采用了与既有金融交易同等的高级安全体系。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。