Kim Youngho副社长连续两年获此殊荣
全面实施“预约服务”等举措
客户便利创新获认可
三星电子服务在产业政策研究院主办的“2026韩国经营大奖”中，继去年后连续两年荣获最高经营者（CEO）领域客户满意度部门大奖。
三星电子服务17日表示，代表理事、副社长Kim Youngho代表公司领取了此次大奖。Kim Youngho副社长凭借“客户至上”的坚定经营理念，持续提升服务使用便利性，为国家产业及经济发展作出贡献，获得高度评价。
尤其是，三星电子服务自今年4月起，在全国所有售后服务中心全面实施“预约服务”。客户可预约希望到访的时间，无需等待即可享受服务，服务满意度大幅提升，提前预约的使用比例也持续上升。
同时，公司还持续通过多种方式消除服务盲区。对于岛屿、山区等难以前往售后服务中心的地区，公司定期派遣配备精密检测设备的“移动式服务中心”车辆；并提供与SmartThings联动的“家电远程诊断（HRM）”解决方案，支持客户无需工程师上门，即可远程检测产品状态。
此外，在发生洪灾、山火等国家级灾害时，公司会立即向现场派遣灾后恢复特别服务团队，为受浸家电提供免费检测和清洗服务，帮助民众尽快恢复日常生活。
Kim Youngho副社长表示：“连续两年获得韩国经营大奖客户满意度部门奖项，是全体员工齐心践行‘客户至上’理念的成果。今后也将竭尽全力，提供让客户深感满意的差异化服务。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
版权所有 © 阿视亚经济。未经许可不得转载，禁止用于AI训练及使用。
