“全民AI”SK电讯：连接本土化内容与公共信息，差异化对标ChatGPT

Kim Jihun SK电讯人工智能事业本部长14日在首尔中区T大厦接受媒体采访。SK电讯供图。

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“用户将看到与ChatGPT等现有服务差异化的品质。我们将连接本土化内容和公共信息，发展成为人人都能善加利用的‘全民AI’。”

Kim Jihun SK电讯人工智能事业本部长14日在首尔中区T大厦接受媒体采访时表示：“可执行智能体是与现有服务最大的区别。”他称，将利用作为电信运营商所具备的电话、短信等优势，让用户能够通过电话和短信便捷获取无法通过搜索获得的信息。

SK电讯将参与政府面向全民的通用人工智能服务“全民AI”项目。“全民AI”是基于国产基础模型、支持全体国民免费使用通用聊天机器人和人工智能智能体的项目，计划于今年12月推出服务。SK电讯10日举行全民AI联盟成立仪式，正式启动全面合作与服务落地。该公司计划不止步于信息检索型聊天机器人，而是以能够掌握用户情况、直至实际完成行政程序或业务处理的端到端可执行智能体作为核心竞争力。其自主人工智能模型“A.X K2”已通过科学技术信息通信部主管的自主基础模型项目第二轮评估并进入最终阶段，预计将产生协同效应。

Kim Jihun表示：“目前仍有许多人不擅长使用应用程序或网页，而且即使不存在无障碍使用问题，也有些事情必须通过电话或口头沟通才能办结。”他强调，例如公共网球场是否配有婴儿椅、是否可以自带食物食用，以及餐厅的开瓶费和包间费分别是多少等，很多情况下搜索结果无法提供答案，必须致电确认；未来将实现由智能体代为拨打电话、获取所需信息的服务。

为此，SK电讯已与多家合作伙伴携手。Kim Jihun介绍称：“SK电讯联盟正构想与Goodoc、面向小微企业领域的Alfred等多家合作伙伴对接应用程序接口，使服务能够延伸至实际执行环节。新韩卡和韩亚卡将作为人工智能支付基础设施提供商参与，近期又与11家机构签署业务合作协议，合作伙伴数量正在快速增加。”SK电讯近日在政府主办的座谈会上演示了连接Goodoc应用程序接口、预约医院并咨询相关信息的试制服务，并计划在年底前提供医院预约及查看医院评价功能。

SK电讯并不打算照搬ChatGPT的深度研究或基于推理的回答，而是计划通过补充韩国民众长期感到不足的部分，尤其是公共服务，实现差异化并贴合用户需求。SK电讯提出，今年月活跃用户目标为500万，明年为1000万。Kim Jihun表示：“目前的民愿服务模式是用户亲自申请居民登记相关文件或补贴，随后接收处理结果；SK电讯则希望采取主动提供服务的方式。例如，青年群体扶持项目其实很完善，但不了解的用户便无法享受相关权益。据悉，在针对低收入群体的电费补贴国家项目中，由于民众不知情，超过一半资金被收回国库。我们的目标是开展‘上门式服务’，主动向过去因不知情而未能享受权益的人群做好告知。”

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为此，参与全民AI项目的3个联盟正就实现公共智能体向政府提出所需事项。Kim Jihun补充称：“我们已向科学技术信息通信部、行政安全部、保健福祉部等部门提出请求，希望将所需信息或已经实现信息化的业务，以应用程序接口或模型上下文协议的形式开放并接入服务。我们也正与政府积极讨论，在个人信息处理和查阅方式方面，是否存在能够适配智能体环境的改进空间。”

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