“AI购物助手”上线
优先应用于美妆品类……扩大应用AI购物功能的商品品类
GS Shop将于16日起在移动应用推出“AI购物助手”，帮助消费者浏览和选择商品。
AI购物助手是一项将人工智能应用于商品搜索、查看详细信息、浏览评价及商品比较等整个购物流程的服务。消费者还可通过对话式智能代理，以自然语言就商品相关问题进行交流。该服务将优先应用于美妆品类，并可通过16日至20日陆续推送的应用更新使用。
在搜索阶段，即使不知道准确的商品名称，也能通过日常表达查找商品。例如，搜索“补水”时，人工智能会推荐“请推荐适合干燥肌肤的保湿霜”“敏感肌也能使用的保湿霜有哪些？”等相关问题，消费者可选择所需问题继续浏览。
在商品详情页，消费者可通过“AI商品摘要”以3至4行内容了解商品的主要特点、成分及使用感等。“AI评价摘要·筛选”则会总结购买评价中频繁出现的优点和注意事项，并仅展示与保湿力、干燥感等关注项目相关的评价。
使用“AI商品比较”功能，可按价格与优惠、主要成分、肌肤困扰及使用感等项目进行比较。
浏览商品时如有疑问，可向对话式智能代理提问。该系统会结合当前浏览的商品及此前的对话语境作答，因此无需再次输入商品信息。例如，消费者在查看视黄醇安瓶精华时询问使用方法后，还可继续提问“第一次使用，一周使用几次合适？”“早上可以使用吗？”等后续问题。
GS Retail电视购物业务部门AX创新部门负责人Heo Yuncheol表示：“将以美妆品类为起点，逐步扩大人工智能的应用范围，让消费者更轻松地理解商品，并能更有信心地选择适合自己的商品。”他还称：“将把人工智能技术自然融入整个购物旅程，打造让消费者在每一个需要帮助的时刻都能获得支持的差异化购物体验。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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