2026年线上平台入驻企业交易实态调查
若包括网上商城和住宿应用，交易费用占21.7%
51%的入驻企业认为“有必要引入总佣金上限制度”
调查显示，入驻外卖应用的中小企业，平均每月将销售额的26.2%用于支付中介佣金、广告费等线上平台交易费用。
中小企业中央会15日公布了面向1250家入驻外卖应用、住宿应用及网上商城等线上平台的中小企业开展的“2026年线上平台入驻企业交易实态调查”结果。本次调查于今年6月18日至7月3日进行。
调查显示，入驻线上平台的中小企业，平均每月支付相当于销售额21.7%的平台交易相关总费用，包括中介佣金、广告费和信息使用费等。平均总交易费用负担率依次为：外卖应用26.2%、网上商城20.6%、住宿应用18.3%。
按个别企业计算，最高负担率分别为：Coupang 45.0%、Baemin及Coupang Eats各45.0%、Yanolja及Yeogi Eottae各40.0%。
最低负担率则分别为：网上商城5.0%、Coupang Eats 3.0%、Yanolja 5.0%，不同入驻企业之间的差异较大。
与去年相比，平均负担率方面，外卖应用上升5.2个百分点，网上商城上升2.0个百分点，住宿应用上升0.8个百分点，整体交易费用负担有所加重。
企业对主要合作线上平台的销售依赖程度也在加深。网上商城入驻企业中，53.7%表示通过主要合作平台实现的销售额占比为100%。住宿应用中，回答“75%以上至不足100%”的比例最高，为38.4%；外卖应用中，回答“25%以上至不足50%”的比例最高，为28.9%。
与2024年调查相比，回答通过主要合作平台实现的销售额占比达到75%以上的企业比例分别由网上商城的9.1%升至69.5%、住宿应用的8.0%升至39.2%、外卖应用的3.0%升至23.7%。
在认为有必要制定《线上平台公平化法》的受访者中，外卖应用占比最高，为66.9%；其后依次为网上商城62.2%、住宿应用50.0%。
对于确保法律实效的措施，选择“发生违规时实施严厉制裁”的受访者最多。按平台类别看，住宿应用为87.6%、网上商城为63.4%、外卖应用为59.1%。
认为有必要引入小微企业团体协商权的受访者中，外卖应用为45.4%，网上商城为39.7%；住宿应用中，回答“一般”的比例相对较高，为35.2%。
网上商城的结算款收取期限方面，在中介及委托代销交易中，回答“超过40天”的比例为14.9%；在直接采购及自有品牌交易中，回答“超过60天”的比例为12.5%。这意味着不少企业认为，收到全部结算款需要耗费相当长的时间。
对于引入总佣金上限制度，认为“有必要”的比例达到51.1%，超过半数。总佣金上限制度是指，对向使用外卖应用的餐饮经营者收取的全部费用，包括配送中介佣金、配送费及支付手续费等，设定一定比例的上限，仅可在限额内收取费用的方案。
“外卖应用差别佣金制度”带来的成本节约效果被认为较为有限。回答“没有变化”的比例为49.4%，回答“没有帮助”的比例为35.4%。对于认为没有帮助的原因，选择“即使下调后中介佣金仍然较高”的比例最多，为35.5%。
中小企业希望扩大合作共赢的领域中，“下调中介佣金费率”占比最高，网上商城为48.0%、外卖应用为47.1%、住宿应用为61.2%。此外，在其他希望改善的事项中，“下调广告费、支付手续费等交易费用”均位居首位，网上商城为57.7%、外卖应用为58.3%、住宿应用为84.8%。
中小企业中央会经济政策本部长Kim Huijung强调：“线上平台已成为流通市场的大趋势，入驻中小企业和小微企业对平台的依赖程度逐年提升，但佣金、广告费等成本持续增加，不公平交易现象也依然存在。要消除交易失衡，根本解决方案是建立一种横向结构，承认入驻企业就交易条件进行协商的自主权；为实现这一目标，有必要通过制定《线上平台公平化法》实施有效规制。”
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