若仅因改变主意，难以强制门店退款
未成年人购买、未标价属另行争议 საკითხ
一名初一学生为购买学校体育课所需用品，在一家文具店以14万韩元买了两副未标价的乒乓球拍。其父母要求退款却遭拒一事曝光后引发争议。对此，联合新闻15日以该案例为基础，梳理了线下门店退款困难的原因、未成年人购买以及标价义务等相关规定。
此前，购买乒乓球拍的中学生家长在付款17分钟后要求退款，但据悉店主以收据上标注的“体育用品不予换货、退货”为由拒绝。那么，即使有收据，退款真的也很困难吗？先说结论：与网购不同，因单纯改变主意而要求退款，较难获得法律保障。
网购情况下，根据《电子商务法》，消费者自收到商品之日起7日内，原则上可以撤销购买申请。这一制度考虑到消费者在无法亲自确认商品的情况下购买。即便卖家在线上商品页面标注“不可退款”，若该内容对消费者不利，其法律效力也可能受到限制。
相反，线下购买不适用这种统一的撤销购买申请权。这是因为消费者被视为已在店内亲自确认商品、价格及状态等后再作出购买决定。因此，百货商店或大型超市等在一定期限内凭收据办理退款，大多也并非法律义务，而更接近企业自行提供的服务。
韩国消费者院的《消费者纠纷解决标准》也提出了有关换货和退款的标准，但这只是发生纠纷时可供参考的建议性标准，并不具有法律强制力。不过，若商品存在瑕疵，或销售过程中消费者被错误告知重要内容，情况则可能不同。韩国《民法》规定，若对合同的重要部分存在错误，在满足一定条件时可以撤销意思表示。
若存在未标价或虚假告知，情况或将不同
本案中，购买者是中学生这一点也是争议焦点。韩国《民法》规定，未成年人实施法律行为时，原则上须获得法定代理人同意。未经父母同意订立的合同，未成年人本人或其法定代理人有可能予以撤销。但并非未成年人的所有购买行为都会自动被撤销。
这是因为还须综合考量所购商品的种类和价格、所用资金来源，以及父母平时允许子女消费的范围等因素。购买低价文具与购买高价商品，难以作出同等判断。像本案这样，购买价值14万韩元乒乓球拍是否属于未经父母同意即可撤销的合同，须视具体情况而定。
刷卡支付过程也引发争议。有说法称，学生出示信用卡后由店主代为签名，因此也有人认为可以向发卡机构申请撤销交易或停止付款。然而，若并非因信用卡遗失或被盗而导致的未经授权使用，仅因子女使用父母的信用卡，或商户代为签名，发卡机构难以立即撤销交易。从发卡机构角度看，商品购买合同既已在消费者与卖家之间成立，须先由双方解除合同，才可能撤销支付。
若违反标价义务，或可处以罚款
不过，未标价销售可能构成另一项问题。根据产业通商资源部《价格标示制实施要领》，包括文具、运动及比赛用品零售业在内，达到一定规模以上的零售店必须在商品上标示销售价格。若门店未标价，可能收到地方政府的整改建议；若反复违反，则可能被处以罚款。
不过，未标明价格销售可能构成另一项问题。根据产业通商资源部价格标示制实施要领，包括文具、运动及竞技用品零售业在内，达到一定规模以上的零售店须在商品上标示销售价格。图片与报道具体内容无关。Pixabay供图
View original image未标价行为若反复发生，罚款将从30万韩元起，并随违规次数增加而提高。不过，仅凭售价高于其他门店这一事实，较难作出处罚，因为一般商品价格可由经营者自主决定。
归根结底，本案难以仅以“买得比其他门店贵”为由强制退款，但购买者为未成年人、是否获得父母同意，以及门店是否履行标价义务等，均有必要另行核实。据悉，华城市计划检查包括涉事门店在内的附近相关门店是否标价等情况。
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